Data and Member Engagement Coordinator

Обязанности:

Присоединяйтесь к Ассоциации генеральных подрядчиков Америки (AGC) в качестве координатора по данным и вовлечению участников. Эта ключевая роль включает ежедневный мониторинг, проверку и обновление данных членов AGC. Вы будете служить важным связующим звеном с членами, отделениями и персоналом по всем вопросам, связанным с членскими данными. Сотрудничество с ИТ-персоналом будет ключевым для решения вопросов, связанных с членскими данными, и создания отчетов. Кроме того, вы сыграете важную роль в команде поддержки отделений и обслуживания клиентов, управляя телефонными запросами, онлайн-чатами и заявками на обслуживание клиентов, а также поддерживая инициативы по вовлечению членов и волонтеров.

Основные обязанности:

• Сотрудничать в разработке, внедрении и поддержке политик и процедур для отдела и базы данных участников.
• Работать с основной командой AMS AGC для тестирования настроек системы и целостности данных, обеспечивая плавный переход от существующей базы данных iMIS к новой системе Fonteva.
• Мониторинг, проверка и внесение необходимых изменений в автоматические запросы на добавление и удаление участников.
• Ручная обработка всех запросов на добавление, удаление и изменение записей от отделений AGC, персонала и участников.
• Просмотр и тестирование интегрированных с отделениями панелей данных для обеспечения точного потока данных из баз данных отделений в базу данных AGC.
• Обработка новых профилей записей, созданных через веб-сайт AGC, назначая соответствующие типы записей участникам и не участникам.
• Обработка ежегодных обновлений должностных лиц отделений, предоставленных отделениями AGC, и содействие своевременному завершению этих обновлений.
• Обновление записей участников с кодами CSI и/или NAICS, если они предоставлены отделениями AGC.
• Запуск регулярных отчетов по очистке данных для поддержания целостности базы данных участников, используя онлайн-ресурсы и ресурсы отделений для исследования данных.
• Составление необходимой информации о членстве для Национального штаба и различных наград (Трофей Кэшмана, Отделение года, Награды за чистую прибыль, Build America и Награды по безопасности).
• Выступать основным контактом для проверок веб-сайта, решать проблемы пользователей через [email protected] и обращения членов через главную телефонную линию.
• Выполнение различных проектов по вводу данных и очистке по запросу.
• Своевременное выполнение запросов на предоставление наград за службу персоналу отделений и награды S.I.R.
• Помощь в обновлении списков комитетов волонтеров AGC, ежегодный призыв к волонтерам и администрирование программы добровольных послов.
• Содействие созданию среды, ориентированной на обслуживание клиентов, высокое качество и инновации.
• Выполнение других обязанностей по мере необходимости.

Требования:

Идеальный кандидат будет обладать следующими квалификациями:

• Диплом о среднем образовании или эквивалент.
• Минимум 2 года опыта ввода данных, предпочтительно в ассоциации/некоммерческой организации.
• Опыт работы с пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Опыт работы с программным обеспечением CRM/AMS (iMIS, Salesforce или Fonteva) обязателен.
• Знание или интерес к развитию навыков работы с PowerBI предпочтительны.
• Исключительное внимание к деталям и точность.
• Сильные организационные навыки и умение управлять временем.
• Способность работать самостоятельно, а также в составе команды.
• Сильные навыки обслуживания клиентов, коммуникации и межличностного общения.

Если