Únete a Nuestro Equipo como Ingeniero de Datos en Keywords Studios Plc.

Acerca de Helpshift

Estamos en una misión para eliminar el mal servicio al cliente globalmente innovando cómo se ofrece el soporte. En Helpshift, estamos revolucionando las interacciones con los clientes con nuestro enfoque primero en móviles, permitiendo comunicaciones inmediatas y sin interrupciones a través del chat dentro de la aplicación en lugar de las obsoletas conversaciones por correo electrónico. Nuestros avanzados chatbots y capacidades de automatización en la plataforma Helpshift empoderan a compañías como Brex, EA y Tencent para entregar compromisos de servicio excepcionales. Actualmente, Helpshift activa más de 820 millones de usuarios en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo.

El Impacto de Nuestro Equipo

Nuestro equipo de plataforma de datos es vital para proporcionar la inteligencia que alimenta experiencias excepcionales al cliente. Encargados de diseñar infraestructuras de datos robustas, habilitamos análisis e insights en tiempo real a través de productos de datos sofisticados utilizados globalmente. Nuestros sistemas procesan inmensos volúmenes de datos, manejando más de 2 millones de eventos por minuto y gestionando más de un terabyte de datos diariamente. Únete a nosotros para ser parte de un equipo que da forma al futuro del servicio al cliente impulsado por datos.

El Rol: Ingeniero de Datos (Snowflake)

Como Ingeniero de Datos en Keywords Studios Plc., serás fundamental en construir y mantener tuberías de datos escalables y tableros analíticos que extraen insights de más de dos billones de dispositivos y 800 millones de usuarios activos mensuales. Tus esfuerzos mejorarán nuestra capacidad para entregar insights de datos accionables y conducir la detección de anomalías para optimizar las estrategias de servicio al cliente de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave:

• Desarrollar y mantener tuberías de datos para la ingesta de datos y análisis operacionales.
• Crear tableros analíticos integrales para la generación de insights accionables y detección de anomalías.
• Colaborar de manera interfuncional con analistas, científicos de datos y otros interesados para cumplir con los requisitos de datos y participar en análisis.
• Asegurar meticulosa calidad de datos y código, y superar nuestros objetivos de nivel de servicio.
• Adaptarse y aprender continuamente en un ambiente de alto ritmo.

Candidato Ideal:

• Mínimo 2 años de experiencia en construcción y mantenimiento de tuberías de datos escalables.
• Proficiencia avanzada en un lenguaje de programación orientado a objetos de alto nivel como Python o Java.
• Fuerte trasfondo en SQL, modelado de datos y data warehousing.
• Experiencia obligatoria con plataformas de datos en la nube como AWS EMR, y frameworks de procesamiento como Apache Spark o Apache Flink.
• La experiencia con formatos columnares como Apache Hudi, Iceberg, Parquet y arquitecturas modernas de data lakehouse es altamente beneficiosa.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un Título de Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado.

Lo Que Ofrecemos:

• Modelo de lugar de trabajo híbrido.
• Seguro para trabajadores inclusivo y tiempo libre pagado.
• Beneficios adicionales serán revelados por nuestro equipo de Adquisición de Talento.

Helpshift y Keywords Studios Plc. se enorgullecen de promover la diversidad y la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo. Aseguramos un ambiente inclusivo independientemente del antecedente, ofreciendo oportunidades de empleo iguales sin discriminación.

¿Listo para redefinir el futuro del anál