Jefe de Producto de IA y Monetización

Acerca del Grupo FWD

El Grupo FWD es una empresa de seguros de vida panasiática con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento en el mundo. FWD celebró su décimo aniversario en 2023. La empresa está enfocada en hacer que el camino del seguro sea más sencillo, rápido y fluido, con propuestas innovadoras y productos fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. A través de este enfoque orientado al cliente, FWD se compromete a cambiar la forma en que las personas sienten sobre los seguros. Visita www.fwd.com.

PROPÓSITO

• En los últimos años, la IA ha surgido como una fuerza transformadora en varios sectores. Cómo adoptar rápidamente tanto la IA analítica como la generativa se vuelve muy crítico para cambiar la forma en que se siente sobre los seguros.

• Permitir a FWD ser el mejor líder de producto de IA de su clase para cambiar la forma en que se siente sobre los seguros, el rol es responsable de establecer nuevas aplicaciones de copiloto de IA analítica + IA generativa a nivel empresarial para entregar un crecimiento de negocio de 10x y mejorar significativamente la productividad del empleado.

• Impulsar la alfabetización de datos a nivel de grupo y la transformación para incrustar la IA en todas partes a lo largo del recorrido del cliente, la distribución y el empleado.

• Para apoyar la Estrategia de Atención al Cliente, implementar la mejor estrategia y solución de CRM en clase en diferentes BUs

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Definir una nueva estrategia de modelo de negocio, proceso y aplicaciones de IA utilizando tanto la IA generativa como la analítica.

• Impulsar la Monetización de Seguros Inteligentes para aumentar el nuevo VNB, mejorar la experiencia del cliente y lograr la excelencia operativa.

• Diseñar, Desarrollar e Implementar las Mejores Aplicaciones y Productos de IA en su Clase.

• Trabajar con la Estrategia de Grupo y BU para definir el objetivo de VNB para la monetización de datos.

• Impulsar la ejecución de la Monetización de Datos proporcionando recomendaciones de expertos en la materia y diseño de campañas.

• Establecer nuevas prácticas de crecimiento empresarial utilizando asociaciones de datos para una adquisición de clientes efectiva y una venta ascendente y cruzada.

• Dirigir a la alta dirección, compuesta por recursos del negocio y áreas funcionales, y funciones de negocio y operaciones de TI, para alcanzar sus objetivos; resolver problemas escalados desde los representantes de gobernanza digital, de datos y de IA de las diversas áreas de negocio y funcionales.

• Coordinar fuentes de datos externas para eliminar redundancias y simplificar el gasto relacionado con esos servicios.

• Impulsar el intercambio de mejores prácticas del país.

• Impulsar la capacitación y habilitación de habilidades de Datos y IA.

• Responsable de la Estrategia de Gestión de Relaciones con el Cliente del grupo, solución, implementación y monetización

• Ejecución de campañas dirigidas basadas en datos a través de múltiples canales para alcanzar los objetivos de ingresos.

• Promover y conducir el uso de modelos de IA para identificar micro segmentos, redes sociales, propensidad a comprar y prevenir la pérdida, etc.

• Promover y conducir el uso de SFMC en TH, PH, VN, HK y MY

• Expandir Salesforce Financial Cloud a nuevos mercados

• Impulsar la estrategia e implementación de gestión de leads.

CALIFICACIONES / EXPERIENCIA

• Licenciatura o Maestría en Ciencias de la Computación, MBA, Ingeniería, Gestión de la Información o campos relacionados

• 15+ años de experiencia en una gran organización financiera o consultora, con asociación de datos a gran escala, monetización de datos, gestión de relaciones con el cliente, experiencia en productos de datos, aplicación de IA o marketing digital.

• Al menos 5 años en un puesto de dirección, con experiencia en liderazgo de cambio o transformación a nivel de consejo.

• Al menos 5 años de experiencia en implementación de producto de datos, asociación de datos y monetización de datos.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS

• Conocimiento de contratación de asociación de datos, estrategia, proceso, tecnología y ejecución

• Conocimiento de la Gestión de Relaciones con el Cliente

• Conocimiento del ciclo de vida de la IA y modelado, así como evaluación e insights de la IA

• Diseño de productos de datos, desarrollo e implementación

• Experiencia en marketing basado en datos B2C a través del embudo

• Fuerte dominio y conocimiento en profundidad de las herramientas y estrategias actuales de marketing digital

• Habilidades excelentes de comunicación y presentación, especialmente para la alta dirección

• Capacidad para crear grandes presentaciones con narrativas fuertes