[Hiring] Engineering Manager, SRE @Replicant

Se necesita Gerente de Ingeniería, SRE en Replicant

Fecha de Publicación: 31 de julio de 2024

Empresa: Replicant

Ubicación: Remoto (EE.UU.)

Salario: Competitivo

Replicant está en la búsqueda de un Gerente de Ingeniería dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo remoto de Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE). Fundada con la visión de que las máquinas están listas para entablar conversaciones significativas y complejas, Replicant está revolucionando el servicio al cliente con IA y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs).

Sobre Replicant

En Replicant, lideramos la Automatización de Centros de Contacto, proporcionando a las empresas las herramientas para automatizar interacciones rutinarias de servicio al cliente mientras empoderamos a los agentes humanos para abordar desafíos más complejos. Nuestra plataforma de IA permite conversaciones sin interrupciones y naturales a través de canales de voz, mensajería y digitales, asegurando soporte 24/7 sin esperas.

¿Por qué Unirse a Replicant?

Nuestro crecimiento habla por sí mismo: hemos triplicado nuestro equipo, incrementado los ingresos cuatro veces y obtenido un lugar como una de las principales empresas de IA empresarial según The Information. Al servicio de empresas Fortune 500 y manejando millones de llamadas de IA mensualmente, nos estamos expandiendo globalmente y buscando individuos apasionados por la IA, ChatGPT y LLMs.

Responsabilidades Clave

• Trabajar con el Liderazgo de Ingeniería para escalar una infraestructura en la nube robusta, asegurando excelencia operativa y eficiencia de costos.
• Fomentar una cultura de "shift left" para la confiabilidad, escalabilidad y rendimiento de la plataforma.
• Supervisar los procesos y procedimientos de Gestión de Incidentes y Llamadas.
• Gestionar y priorizar el trabajo a través de un proceso ágil efectivo.
• Mentorear a los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación y guía para apoyar su crecimiento.
• Aprovechar su experiencia técnica para liderar decisiones de arquitectura y diseño, involucrándose ocasionalmente de manera práctica en proyectos no críticos.
• Promover una cultura de trabajo colaborativa y prioritaria en remoto.

Calificaciones

• Más de 2 años de experiencia liderando equipos remotos de confiabilidad, infraestructura y/o ingeniería de software.
• Historial comprobado en impulsar la ejecución de proyectos de alto valor de principio a fin.
• Experiencia en infraestructura moderna de la nube pública, observabilidad y sistemas distribuidos.
• Habilidades excelentes de planificación y comunicación.
• Habilidad para traducir ideas abstractas en planes accionables para su equipo.
• Entusiasta de crecer y mentorear a su equipo, con un historial de promoción de miembros del equipo.
• Orientado a datos, con experiencia utilizando herramientas como JIRA y Sheets para informar decisiones.
• Pasión por implementar y enseñar procesos de desarrollo Ágil.

Beneficios

• Entorno de trabajo remoto que respeta las diferencias de zonas horarias.
• Salarios altamente competitivos, capital y un plan 401(k) para empleados en EE. UU.
• Cobertura integral de salud (médica, visual y dental).
• Beneficio de Salud y Bienestar.
• Estipendio para equipos.
• Política de vacaciones flexible.
• Viajes en equipo y retiros con la oportunidad de ver a nuestro CEO horneando pan para el equipo.
• Sabatical de 5 semanas después de 4.5 años de servicio.

Nuestros Valores

En Replicant, creemos en valores fundamentales que impulsan nuestra cultura y éxito:

• Blade Runners: Nos apropiamos de nuestros objetivos con orgullo, utilizando todos los recursos a nuestro alcance. La comunicación abierta, la retroalimentación y una mental