[Hiring] Engineering Manager, SRE @Replicant

Potrzebny Kierownik ds. Inżynierii, SRE w Replicant

Data publikacji: 31 lipca 2024

Firma: Replicant

Lokalizacja: Praca zdalna (USA)

Wynagrodzenie: Konkurencyjne

Replicant poszukuje dynamicznego i doświadczonego Kierownika ds. Inżynierii, który dołączy do naszego zdalnego zespołu ds. Niezawodności Systemu (SRE). Firma Replicant, założona w oparciu o wizję, że maszyny są gotowe do prowadzenia znaczących i skomplikowanych rozmów, rewolucjonizuje obsługę klienta dzięki sztucznej inteligencji i dużym modelom językowym (LLM).

W firmie Replicant przodujemy w automatyzacji centrów kontaktowych, dostarczając narzędzia, które automatyzują rutynowe interakcje z obsługą klienta, umożliwiając ludzkim agentom rozwiązywanie bardziej złożonych wyzwań. Nasza platforma AI umożliwia płynne, naturalne rozmowy za pośrednictwem głosu, wiadomości i kanałów cyfrowych, zapewniając wsparcie 24/7 bez oczekiwania.

Nasze osiągnięcia mówią same za siebie: potroiliśmy nasz zespół, zwiększyliśmy przychody czterokrotnie i uzyskaliśmy miejsce jako czołowa firma AI dla przedsiębiorstw wg The Information. Obsługując firmy z listy Fortune 500 i obsługując miliony połączeń AI miesięcznie, rozwijamy się globalnie i szukamy pasjonatów zainteresowanych AI, ChatGPT i LLM.

• Współpraca z kierownictwem inżynierskim w celu skaliowania solidnej infrastruktury chmurowej, zapewniającej najwyższą sprawność operacyjną i efektywność kosztową.
• Kultywowanie kultury „shift left” dla niezawodności, skalowalności i wydajności platformy.
• Nadzór nad procedurami zarządzania On-Call i incydentami.
• Zarządzanie i priorytetyzacja pracy poprzez skuteczny, zwinny proces.
• Mentoring członków zespołu, zapewnianie informacji zwrotnej i wskazówek wspierających ich rozwój.
• Wykorzystywanie swojej wiedzy technicznej do podejmowania decyzji dotyczących architektury i projektowania, okazjonalnie angażując się w niekrytyczne projekty.
• Promowanie współpracy i kultury pracy zdalnej.

• 2+ lata doświadczenia w prowadzeniu zdalnych zespołów ds. niezawodności, infrastruktury i/lub zespołów ds. inżynierii oprogramowania.
• Udokumentowane osiągnięcia w realizacji wysokonakładowych projektów od początku do końca.
• Znajomość nowoczesnej infrastruktury chmurowej, obserwowalności i systemów rozproszonych.
• Doskonałe umiejętności planowania i komunikacji.
• Umiejętność przekształcania abstrakcyjnych pomysłów w konkretne plany dla swojego zespołu.
• Entuzjazm wobec rozwoju i mentorowania swojego zespołu, z historią awansowania członków zespołu.
• Orientacja na danych, z doświadczeniem w korzystaniu z narzędzi takich jak JIRA i Sheets do podejmowania decyzji.
• Pasja do implementacji i coachingowych procesów zwinnych.

• Środowisko pracy zdalnej, które szanuje różnice czasowe.
• Bardzo konkurencyjne wynagrodzenia, akcje i plan 401(k) dla pracowników w USA.