[Hiring] Engineering Manager, SRE @Replicant

Responsable Ingénierie, SRE Recherché chez Replicant

Date de Publication : 31 juillet 2024

Entreprise : Replicant

Lieu : Télétravail (USA)

Salaire : Compétitif

Replicant est à la recherche d'un Responsable Ingénierie dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe de fiabilité du site (Site Reliability Engineering - SRE) en télétravail. Fondée sur la vision que les machines sont prêtes à s'engager dans des conversations complexes et significatives, Replicant révolutionne le service client avec l'IA et les grands modèles de langage (LLM).

À Replicant, nous dirigeons le secteur de l'automatisation des centres de contact, en fournissant aux entreprises les outils pour automatiser les interactions de service client courantes tout en permettant aux agents humains de se concentrer sur des défis plus complexes. Notre plateforme IA permet des conversations fluides et naturelles via les canaux vocaux, de messagerie et numériques, garantissant un support 24/7 sans attente.

Notre croissance parle d'elle-même : nous avons triplé notre équipe, quadruplé nos revenus et obtenu une place parmi les meilleures entreprises d'IA pour entreprises selon The Information. Servant des entreprises du Fortune 500 et gérant des millions d'appels IA mensuels, nous nous étendons à l'international et recherchons des personnes passionnées par l'IA, ChatGPT et les LLM.

Responsabilités Principales

• Travailler avec la direction de l'ingénierie pour mettre à l'échelle une infrastructure cloud robuste, garantissant l'excellence opérationnelle et l'efficacité des coûts.
• Encourager une culture "shift left" pour la fiabilité, la scalabilité et la performance de la plateforme.
• Superviser les processus et procédures de gestion des incidents et des astreintes.
• Gérer et prioriser le travail grâce à un processus agile efficace.
• Encadrer les membres de l'équipe, fournir des retours d'information et des conseils pour soutenir leur croissance.
• Tirer parti de votre expertise technique pour diriger les décisions d'architecture et de conception, en vous engageant occasionnellement dans des projets non critiques.
• Promouvoir une culture de travail collaborative et en télétravail.

Qualifications

• 2+ ans d'expérience en direction d'équipes à distance en fiabilité, infrastructure et/ou ingénierie logicielle.
• Expérience avérée dans l'exécution de projets de grande valeur de bout en bout.
• Expertise en infrastructure cloud publique moderne, observabilité et systèmes distribués.
• Excellentes compétences en planification et communication.
• Capacité à traduire des idées abstraites en plans d'action concrets pour votre équipe.
• Enthousiasme pour la croissance et le mentorat de votre équipe, avec un historique de promotion des membres de l'équipe.
• Approche basée sur les données, avec expérience de l'utilisation d'outils comme JIRA et Sheets pour informer les décisions.
• Passion pour la mise en œuvre et le coaching des processus de développement Agile.

Avantages

• Environnement de travail à distance respectant les différences de fuseaux horaires.
• Salaires très compétitifs, actions et plan 401(k) pour les employés américains.
• Couverture santé complète (médicale, vision et dentaire).
• Avantage santé et bien-être.
• Allocation pour l'équipement.
• Politique de vacances flexibles.
• Voyages et séminaires d'équipe avec la possibilité de voir notre PDG faire du pain pour l'équipe.
• Sabbatical de 5 semaines après 4,5 ans de service.

Nos Valeurs

Chez Replicant, nous croyons en des valeurs fondamentales qui guident notre culture et notre succès :

• Blade Runners : Nous prenons la