[Hiring] Implementation Manager @Brightflag

Brightflag está contratando: Gestor de Implementación Remoto

Publicado el 03 de julio de 2024

💼 Puesto: Gestor de Implementación

💸 Salario: $100,000 - $110,000

📍 Ubicación: Remoto, EE.UU.

Brightflag, la empresa de más rápido crecimiento en el espacio de la tecnología legal y el producto de gestión legal empresarial número 1 calificado en G2, está contratando a un Gestor de Implementación remoto. Nuestro producto innovador destaca en un mercado en rápida expansión, y seguimos invirtiendo fuertemente en el éxito del producto y del cliente. Nuestros equipos de éxito del cliente son cruciales para ayudar a las funciones legales a transformarse, ofreciendo impactos significativos en los negocios a través de nuestra solución. Únete a nosotros y colabora con los clientes para crear un valor genuino para sus negocios.

Si eres un Gestor de Implementación ambicioso y altamente motivado, apasionado por entregar proyectos de software técnico a clientes empresariales, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti. Trabajarás con un equipo de gestores de proyectos capacitados para implementar la plataforma Brightflag para nuevos clientes, acelerando su tiempo de valor. El rol exige colaboración con Gestores de Éxito del Cliente (CSMs), Ventas, Producto y Analistas de Negocios/Legales, garantizando una comprensión fluida de los requisitos comerciales del cliente, migración de datos históricos, configuración de aplicaciones, integración de sistemas y formación exhaustiva para nuevos clientes.

Responsabilidades Clave

• Liderar y ejecutar implementaciones de clientes, asegurando que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y superen las expectativas del cliente.
• Colaborar con los clientes para entender los requisitos comerciales y técnicos y establecer resultados comerciales claros.
• Utilizar plantillas de recopilación de requisitos para capturar y detallar los requisitos del cliente, estableciendo el alcance del proyecto.
• Configurar la plataforma Brightflag según el alcance del proyecto y los requisitos del cliente con recursos internos.
• Desarrollar e implementar estrategias de migración de datos, manteniendo la integridad y precisión de los datos a lo largo del ciclo de vida.
• Realizar formación de usuarios y sesiones de integración de proveedores del cliente.
• Trabajar con nuestro equipo de Ingeniería en solicitudes de características personalizadas e integraciones de API con los sistemas del cliente.
• Gestionar y priorizar múltiples implementaciones, comunicando el progreso a través de informes de estado regulares a las partes interesadas.
• Identificar y mitigar riesgos e incidencias del proyecto.
• Colaborar con los Gestores de Éxito del Cliente asignados para asegurar la implementación exitosa del proyecto.
• Desarrollar definiciones del alcance del proyecto y planes indicativos del proyecto durante el proceso de pre-venta.
• Recoger comentarios de encuestas post-implementación para mejorar continuamente nuestra metodología de entrega.
• Asegurar que los clientes se conviertan en referencias positivas para clientes potenciales.

Habilidades y Experiencia

• 3-5 años de experiencia en gestión de proyectos y entrega de software, con un historial probado de entrega de proyectos remotos para clientes globales.
• Experiencia en un entorno SaaS B2B.
• Conocimiento de sistemas/APIs de AP.
• Experiencia en roles de éxito del cliente, implementación, soporte, tecnología o consultoría operacional.
• Comprensión de metodologías waterfall y ágiles (Scrum).
• Experiencia en ETL de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Fuerte capacidad de gestión del tiempo y organización, capaz de gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Competente en gestión de riesgos e incidencias, con la capacidad de anticipar y mitigar riesgos.
• Experiencia en herramientas como Microsoft Office, Smartsheet, Jira, etc., para la gestión de proyectos.
• Capacidad para