[Hiring] Implementation Manager @Brightflag

Brightflag recrute : Gestionnaire de la mise en œuvre à distance

Publié le 03 juillet 2024

💼 Poste : Gestionnaire de la mise en œuvre

💸 Salaire : 100 000 $ - 110 000 $

📍 Localisation : À distance, USA

Brightflag, l'entreprise à la croissance la plus rapide dans le domaine de la technologie juridique et le produit de gestion juridique d'entreprise classé n°1 sur G2, recrute un gestionnaire de la mise en œuvre à distance. Notre produit révolutionnaire se distingue sur un marché en pleine expansion et nous continuons d'investir massivement dans le produit et le succès client. Nos équipes de succès client sont essentielles pour aider les fonctions juridiques à se transformer, en fournissant des impacts commerciaux significatifs grâce à notre solution. Rejoignez-nous et associez-vous à des clients pour créer une véritable valeur pour leur entreprise.

Si vous êtes un gestionnaire de la mise en œuvre ambitieux et hautement motivé, passionné par la livraison de projets de logiciels techniques aux clients d'entreprise, cette opportunité pourrait être parfaite pour vous. Vous travaillerez avec une équipe de chefs de projet qualifiés pour implémenter la plateforme Brightflag pour de nouveaux clients, accélérant ainsi leur retour sur investissement. Le rôle exige une collaboration avec les gestionnaires de succès client (CSM), les ventes, le produit et les analystes commerciaux/juridiques, assurant une compréhension transparente des exigences commerciales des clients, la migration des données historiques, la configuration de l'application, l'intégration des systèmes et une formation complète pour les nouveaux clients.

• Diriger et exécuter les mises en œuvre clients, en veillant à ce que les projets soient livrés à temps, dans les limites du budget et dépassent les attentes des clients.
• Collaborer avec les clients pour comprendre les exigences commerciales et techniques et établir des résultats commerciaux clairs.
• Utiliser des modèles de collecte des exigences pour capturer et détailler les exigences des clients, établissant ainsi la portée du projet.
• Configurer la plateforme Brightflag selon la portée du projet et les exigences des clients avec les ressources internes.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de migration de données, en maintenant l'intégrité et l'exactitude des données tout au long du cycle de vie.
• Conduire la formation des utilisateurs et les sessions d'intégration des fournisseurs pour les clients.
• Travailler avec notre équipe d'ingénierie sur les demandes de fonctionnalités personnalisées et les intégrations API avec les systèmes des clients.
• Gérer et prioriser plusieurs mises en œuvre, en communiquant les progrès par des rapports réguliers à l'intention des parties prenantes.
• Identifier et atténuer les risques et les problèmes du projet.
• Collaborer avec les gestionnaires de succès client assignés pour assurer la réussite de la mise en œuvre du projet.
• Développer les définitions de la portée du projet et des plans de projet indicatifs pendant le processus de prévente.
• Recueillir les retours des enquêtes post-mise en œuvre pour améliorer continuellement notre méthodologie de livraison.
• S'assurer que les clients deviennent des références positives pour les clients potentiels.

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets et livraison de logiciels, avec une expérience avérée de la livraison de projets à distance pour des clients mondiaux.
• Expérience dans un environnement SaaS B2B.
• Connaissance des systèmes AP/API.
• Expérience dans des rôles de succès client, de mise en œuvre, de support, de technologie ou de conseil opérationnel.
• Compréhension des méthodologies en cascade et agiles (Scrum).
• Expérience en ETL de données.
• Excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites.
• Forte capacité de gestion du temps et d'organisation, capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Compétence en gestion des risques et des problèmes, avec la capacité d'anticiper et d'atténuer