[Hiring] Product Owner - Communications Team @Bnberry

Oferta de Trabajo: Product Owner Remoto - Equipo de Comunicaciones en BnBerry

Fecha: 13 de julio de 2024

Ubicación: Portugal

Salario: Competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño

BnBerry está contratando un Product Owner remoto para nuestro Equipo de Comunicaciones. Este rol es fundamental en la gestión y mejora de nuestros sistemas de mensajería, ticketing y notificaciones. Buscamos un candidato con visión estratégica, experiencia técnica y conocimiento del cliente. Colabora con equipos multifuncionales para asegurar que nuestra plataforma de comunicaciones sea robusta, eficiente y fácil de usar. La experiencia con grandes modelos de lenguaje (LLMs) e inteligencia artificial (IA) es esencial para impulsar la automatización y la innovación en el dominio de las comunicaciones.

Visión y Estrategia:

• Definir y comunicar la visión y estrategia del producto para el Equipo de Comunicaciones.
• Alinear la plataforma de comunicaciones con los objetivos generales del negocio y las necesidades del cliente.
• Recoger continuamente feedback de los interesados para refinar y mejorar el producto.

Hoja de Ruta y Planificación:

• Desarrollar y mantener una detallada hoja de ruta del producto.
• Priorizar características y tareas basadas en el valor del negocio, el impacto en el cliente y la disponibilidad de recursos.
• Trabajar con los interesados para asegurar la alineación de las prioridades y entregables.

Desarrollo e Implementación:

• Colaborar con desarrolladores para diseñar e implementar sistemas de mensajería, ticketing y notificaciones.
• Asegurar la integración sin problemas de nuevas características y mejoras.
• Supervisar el desarrollo de automatización impulsada por IA para manejar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia.

Experiencia del Cliente:

• Defender la experiencia del usuario final, asegurando que la plataforma de comunicaciones sea intuitiva y satisfaga las necesidades del usuario.
• Implementar y supervisar sistemas para rastrear y mejorar las interacciones y satisfacción del cliente.
• Desarrollar plantillas y respuestas automatizadas para asegurar una comunicación consistente y eficiente.

Seguimiento del Desempeño e Informes:

• Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el éxito e impacto de la plataforma de comunicaciones.
• Revisar regularmente las métricas de desempeño y el feedback del usuario para identificar áreas de mejora.
• Informar sobre el progreso, los desafíos y los logros a la alta dirección y los interesados.

Colaboración y Liderazgo:

• Liderar el Equipo de Comunicaciones, fomentando un entorno colaborativo e innovador.
• Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar operaciones fluidas y la ejecución de proyectos.
• Mentorizar y apoyar a los miembros del equipo en su desarrollo profesional.

• Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información, Negocios o un campo relacionado.
• Debe ser capaz de pasar una entrevista técnica.
• Experiencia comprobada como Product Owner, particularmente dentro de comunicaciones o dominios tecnológicos similares.
• Fuerte comprensión de los sistemas de mensajería, plataformas de ticketing y sistemas de notificaciones.
• Experiencia con grandes modelos de lenguaje (LLMs) y automatización impulsada por IA.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para traducir conceptos técnicos complejos en planes claros y accionables.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Familiaridad con metodologías de desarrollo ágil.

Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.
• Oportunidades para el desarrollo profesional y el crecimiento de