[Hiring] Product Owner - Communications Team @Bnberry

Offre d'emploi : Product Owner à distance - Équipe des Communications chez BnBerry

Date : 13 juillet 2024

Lieu : Portugal

Salaire : Compétitif avec des bonus basés sur la performance

BnBerry recrute un Product Owner à distance pour notre équipe des Communications. Ce rôle est essentiel pour gérer et améliorer nos systèmes de messagerie, de billetterie et de notifications. Nous recherchons un candidat avec une vision stratégique, une expertise technique et une compréhension des clients. Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour garantir que notre plateforme de communication soit robuste, efficace et conviviale. Une expérience avec les grands modèles de langage (LLM) et l'intelligence artificielle (IA) est essentielle pour piloter l'automatisation et l'innovation dans le domaine des communications.

Vision et Stratégie :

• Définir et communiquer la vision et la stratégie du produit pour l'équipe des Communications.
• Aligner la plateforme de communication avec les objectifs globaux de l’entreprise et les besoins des clients.
• Recueillir continuellement les retours des parties prenantes pour affiner et améliorer le produit.

Feuille de Route et Planification :

• Développer et maintenir une feuille de route détaillée du produit.
• Privilégier les fonctionnalités et les tâches en fonction de leur valeur commerciale, de l'impact sur les clients et de la disponibilité des ressources.
• Travailler avec les parties prenantes pour s’assurer de l’alignement sur les priorités et les livrables.

Développement et Mise en Œuvre :

• Collaborer avec les développeurs pour concevoir et mettre en œuvre les systèmes de messagerie, de billetterie et de notifications.
• Assurer l'intégration transparente des nouvelles fonctionnalités et améliorations.
• Superviser le développement de l'automatisation basée sur l'IA pour gérer les tâches routinières et améliorer l'efficacité.

Expérience Client :

• Défendre l'expérience utilisateur finale, en s'assurant que la plateforme de communication soit intuitive et réponde aux besoins des utilisateurs.
• Mettre en œuvre et superviser des systèmes pour suivre et améliorer les interactions et la satisfaction des clients.
• Développer des modèles et des réponses automatisées pour garantir une communication cohérente et efficace.

Suivi des Performances et Reporting :

• Établir des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès et l'impact de la plateforme de communication.
• Revoir régulièrement les métriques de performance et les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration.
• Rendre compte des progrès, des défis et des réalisations à la direction et aux parties prenantes.

Collaboration et Leadership :

• Diriger l'équipe des Communications, en favorisant un environnement collaboratif et innovant.
• Faciliter la communication entre différents départements pour assurer le bon fonctionnement et l'exécution des projets.
• Encadrer et soutenir les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.

• Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, commerce ou dans un domaine connexe.
• Doit être capable de passer un entretien technique.
• Expérience prouvée en tant que Product Owner, particulièrement dans les domaines des communications ou des technologies similaires.
• Forte compréhension des systèmes de messagerie, des plateformes de billetterie et des systèmes de notification.
• Expérience avec les grands modèles de langage (LLM) et l'automatisation pilotée par l'IA.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à traduire des concepts techniques complexes en plans clairs et exploitables.
• Forte capacité analytique et de résolution de problèmes.