[Hiring] Product Owner - Communications Team @Bnberry

Вакансия: Удаленный Владелец Продукта - Команда Коммуникаций в BnBerry

Дата: 13 июля 2024

Местоположение: Португалия

Зарплата: Конкурентоспособная с бонусами по результатам работы

BnBerry ищет удаленного Владельца Продукта для нашей Команды Коммуникаций. Эта роль ключевая в управлении и улучшении наших систем сообщений, тикетов и уведомлений. Мы ищем кандидата со стратегическим видением, технической экспертизой и пониманием клиентов. Сотрудничайте с межфункциональными командами, чтобы обеспечить надежную, эффективную и удобную в использовании платформу коммуникаций. Опыт работы с большими языковыми моделями (LLM) и искусственным интеллектом (AI) необходим для автоматизации и инноваций в области коммуникаций.

Задачи

Видение и стратегия:

• Определить и донести видение и стратегию продукта для Команды Коммуникаций.
• Согласовать платформу коммуникаций с общими бизнес-целями и потребностями клиентов.
• Постоянно собирать отзывы от заинтересованных сторон для уточнения и улучшения продукта.

Планирования и разработка дорожной карты:

• Разработать и поддерживать подробную дорожную карту продукта.
• Приоритизировать функции и задачи на основе бизнес-ценности, воздействия на клиента и доступных ресурсов.
• Работать с заинтересованными сторонами для обеспечения согласованности приоритетов и результатов.

Разработка и внедрение:

• Сотрудничать с разработчиками для проектирования и реализации систем сообщений, тикетов и уведомлений.
• Обеспечивать бесшовную интеграцию новых функций и улучшений.
• Наблюдать за разработкой автоматизации на базе AI для обработки рутинных задач и повышения эффективности.

Пользовательский опыт:

• Заботиться о конечном пользовательском опыте, обеспечивая интуитивное и удовлетворяющее потребности пользователей платформу коммуникаций.
• Внедрять и контролировать системы для отслеживания и улучшения взаимодействия и удовлетворенности клиентов.
• Разрабатывать шаблоны и автоматизированные ответы для обеспечения последовательной и эффективной коммуникации.

Отслеживание производительности и отчетность:

• Установить ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения успеха и воздействия платформы коммуникаций.
• Регулярно просматривать метрические показатели и отзывы пользователей для выявления областей для улучшения.
• Отчитываться о прогрессе, проблемах и достижениях перед высшим руководством и заинтересованными сторонами.

Сотрудничество и лидерство:

• Руководить Командой Коммуникаций, способствуя сотрудничеству и инновационной среде.
• Обеспечивать коммуникацию между разными отделами для гладкой работы и реализации проектов.
• Наставлять и поддерживать членов команды в их профессиональном развитии.

Требования

• Бакалаврская степень в области компьютерных наук, информационных технологий, бизнеса или смежной области.
• Способность пройти техническое собеседование.
• Подтвержденный опыт работы в качестве Владельца Продукта, особенно в области коммуникаций или смежных технологий.
• Сильное понимание систем сообщений, платформ тикетов и систем уведомлений.
• Опыт работы с большими языковыми моделями (LLM) и автоматизацией на базе AI.
• Отличные коммуник