[Hiring] Product Owner - Communications Team @Bnberry

Пропозиція роботи: Віддалений Власник Продукту - Команда Комунікацій в BnBerry

Дата: 13 липня 2024

Місце: Португалія

Зарплата: Конкурентна з бонусами, що базуються на продуктивності

BnBerry наймає віддаленого Власника Продукту для нашої Команди Комунікацій. Ця роль є ключовою у управлінні та покращенні наших систем повідомлень, тикетингу та сповіщень. Ми шукаємо кандидата зі стратегічним баченням, технічними навичками та інсайтами в потреби клієнтів. Співпрацюйте з крос-функціональними командами, щоб забезпечити надійність, ефективність і зручність нашої платформи комунікацій. Досвід роботи з великими мовними моделями (LLMs) та штучним інтелектом (AI) є обов'язковим для впровадження автоматизації та інновацій у сфері комунікацій.

Візія та стратегія:

• Визначити та комунікувати візію та стратегію продукту для Команди Комунікацій.
• Вирівняти платформу комунікацій з загальними бізнес-цілями та потребами клієнтів.
• Постійно збирати відгуки від зацікавлених сторін для вдосконалення продукту.

Дорожня карта та планування:

• Розробляти та підтримувати детальну дорожню карту продукту.
• Пріоритезувати функції та завдання на основі бізнес-цінності, впливу на клієнтів та доступності ресурсів.
• Працювати з зацікавленими сторонами для забезпечення вирівнювання пріоритетів та поставок.

Розробка та впровадження:

• Співпрацювати з розробниками над дизайном та впровадженням систем повідомлень, тикетингу та сповіщень.
• Забезпечити безшовну інтеграцію нових функцій та покращень.
• Наглядати за розробкою автоматизації на базі штучного інтелекту для обробки рутинних завдань та підвищення ефективності.

Клієнтський досвід:

• Виступати адвокатом за кінцевий користувацький досвід, щоб забезпечити інтуїтивність та відповідність потребам користувачів платформи комунікацій.
• Впроваджувати та контролювати системи для відстеження та покращення взаємодій з клієнтами та їх задоволеності.
• Розробляти шаблони та автоматичні відповіді для забезпечення послідовної та ефективної комунікації.

Моніторинг продуктивності та звітність:

• Встановлювати ключові показники ефективності (KPI) для вимірювання успіху та впливу платформи комунікацій.
• Регулярно переглядати показники продуктивності та відгуки користувачів для виявлення областей покращення.
• Звітувати про досягнення, виклики та успіхи перед вищим керівництвом та зацікавленими сторонами.

Співпраця та лідерство:

• Очолювати Команду Комунікацій, сприяючи співпраці та інноваційному середовищу