IT Data Quality Specialist

Descripción de la Empresa

Somos Netcompany-Intrasoft, un gigante en el panorama TI europeo, dedicados a entregar soluciones innovadoras y de alta calidad adaptadas tanto para el sector público como privado. Establecidos como líderes con una presencia internacional robusta, servimos a más de 500 organizaciones en más de 70 países. Descubre más sobre nuestros proyectos impactantes y oportunidades de carrera en toda Europa en www.netcompany-intrasoft.com.

Descripción del Puesto

Un Día en la Vida de un Analista de Calidad para Grandes Proyectos de Instituciones Europeas

Como Analista de Calidad para Grandes Instituciones Europeas, jugarás un rol crucial en la evaluación de la calidad de los servicios TI. Utilizarás diversas fuentes incluyendo el procesamiento de tickets, KPIs, encuestas de satisfacción de usuarios y auditorías. Colaborando con nuestro equipo de aseguramiento de la calidad, ayudarás a mantener nuestro compromiso con la excelencia en la entrega de servicios a clientes de alto perfil.

Tus Principales Responsabilidades Incluyen:

• Revisar el procesamiento de tickets y la precisión del contenido
• Identificar áreas de mejora para los servicios y el rendimiento individual
• Analizar encuestas de satisfacción para mejorar las experiencias de los stakeholders y usuarios
• Mantener y actualizar los procedimientos de verificación de calidad y materiales de formación
• Trabajar con el equipo de CSI para proponer e implementar automatizaciones y mejoras
• Seguir las tendencias en calidad de contenido y documentar problemas comunes
• Contribuir a los algoritmos de verificación de calidad impulsados por IA
• Realizar auditorías de documentación y procesos

Calificaciones

Si posees lo siguiente, nos encantaría saber de ti:

• Experiencia en edición de documentos, corrección de pruebas y control de calidad
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y francés
• Fuertes capacidades analíticas y un enfoque orientado a los detalles
• Proficiencia en MS Excel y experiencia en soporte técnico al cliente
• Una actitud proactiva con habilidad para hacer múltiples tareas y adaptarse
• Una ética de trabajo orientada a resultados, puntual y meticulosa

Adicionalmente, familiaridad con herramientas de reporte, tecnología de visualización, herramientas de IA y certificación en Fundamentos de ITIL son ventajosas.

Esta Posición Ofrece:

• Paquetes salariales competitivos
• Tareas atractivas en proyectos de gran escala
• Un ambiente de trabajo internacional, dinámico y de rápido movimiento
• La oportunidad de trabajar con un equipo diverso y talentoso

Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Netcompany-Intrasoft, promovemos un lugar de trabajo donde todos son tratados de manera justa y con respeto. Nos oponemos rotundamente a la discriminación y abrazamos la diversidad, asegurando un ambiente positivo e inclusivo.

Cómo Aplicar

¿Listo para #SerParteDeAlgoGrandioso? Envía tu CV en inglés. Todas las aplicaciones serán tratadas con la máxima confidencialidad.

Enlace a nuestros valores: Nuestros Valores Fundamentales

¡Esperamos recibir tu solicitud y posiblemente darte la bienvenida a nuestro equipo!