Dołącz do naszego zespołu jako specjalista ds. jakości danych IT w Netcompany-Intrasoft

Opis firmy

Jesteśmy Netcompany-Intrasoft, potęgą na europejskim rynku IT, która specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej jakości, innowacyjnych rozwiązań na miarę zarówno sektora publicznego, jak i prywatnego. Ugruntowani jako liderzy z solidną międzynarodową obecnością, obsługujemy ponad 500 organizacji w ponad 70 krajach. Dowiedz się więcej o naszych wpływowych projektach i możliwościach rozwoju kariery w całej Europie na stronie www.netcompany-intrasoft.com.

Opis stanowiska

Dzień z życia analityka jakości dla dużych projektów instytucji europejskich

Jako analityk jakości dla dużych instytucji europejskich będziesz odgrywać kluczową rolę w ocenie jakości usług IT. Będziesz korzystać z różnorodnych źródeł, w tym z przetwarzania zgłoszeń, KPI, ankiet satysfakcji użytkowników i audytów. Współpracując z naszym zespołem zapewniania jakości, pomożesz utrzymać nasze zaangażowanie w doskonałość dostarczania usług dla prestiżowych klientów.

Twoje główne obowiązki to:

• Przeglądanie przetwarzania zgłoszeń i dokładności treści
• Identyfikacja obszarów do poprawy usług i indywidualnej wydajności
• Analiza ankiet satysfakcji w celu poprawy doświadczeń interesariuszy i użytkowników
• Utrzymanie i aktualizowanie procedur kontroli jakości oraz materiałów szkoleniowych
• Współpraca z zespołem CSI w celu proponowania i wdrażania automatyzacji i ulepszeń
• Śledzenie trendów w jakości treści i dokumentowanie wspólnych problemów
• Wkład w algorytmy kontroli jakości napędzane przez AI
• Przeprowadzanie audytów dokumentacji i procesów

Kwalifikacje

Jeśli posiadasz poniższe cechy, chcielibyśmy cię poznać:

• Doświadczenie w edycji dokumentów, korekcie i kontroli jakości
• Znakomite umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i francuskim
• Silne zdolności analityczne i zorientowanie na szczegóły
• Znajomość MS Excel i doświadczenie w technicznym wsparciu klienta
• Proaktywne podejście z umiejętnością wielozadaniowości i adaptacji
• Zorientowanie na wyniki, punktualność i skrupulatna etyka pracy

Ponadto znajomość narzędzi raportowania, technologii wizualizacji, narzędzi AI oraz certyfikat ITIL Foundation będą dodatkowym atutem.

To stanowisko oferuje:

• Konkurencyjne pakiety wynagrodzeń
• Angażujące zadania w projektach o dużym zasięgu
• Dynamiczne, szybkie międzynarodowe środowisko pracy
• Szansę na pracę z różnorodnym i utalentowanym zespołem