IT Data Quality Specialist

Опис Компанії

Ми — Netcompany-Intrasoft, лідер у ландшафті європейських ІТ-рішень, який зосереджений на наданні високоякісних, інноваційних рішень, призначених для секторів державного та приватного управління. Ми визнані лідерами з міцною міжнародною присутністю, обслуговуючи понад 500 організацій у більш ніж 70 країнах. Відкрийте для себе більше про наші впливові проекти та можливості кар'єри по всій Європі на www.netcompany-intrasoft.com.

Опис Роботи

Як Аналітик Забезпечення Якості для Великих Європейських Інституцій, ви зіграєте вирішальну роль у оцінці якості ІТ-послуг. Ви будете використовувати різні джерела, включаючи обробку запитів, ключові показники ефективності (KPIs), опитування задоволеності користувачів і аудити. Співпрацюючи з нашою командою забезпечення якості, ви допоможете підтримувати наше зобов’язання до відмінності у наданні послуг високопрофільним клієнтам.

Ваші Основні Обов’язки Включають:

• Перегляд обробки запитів та точності контенту
• Визначення областей для покращення сервісів та індивідуальної продуктивності
• Аналіз опитувань задоволення для покращення досвіду стейкхолдерів та користувачів
• Підтримка та оновлення процедур перевірки якості та навчальних матеріалів
• Співпраця з командою CSI для пропозиції та впровадження автоматизації та поліпшень
• Відстеження тенденцій у якості контенту та документування поширених проблем
• Участь у розробці алгоритмів перевірки якості на основі ШІ
• Проведення аудитів документації та процесів

Якщо у вас є наступне, ми хотіли б вас почути:

• Досвід редагування документів, коректури та контролю якості
• Відмінн