Junior Voice AI Engineer

En Optus, nuestro ambicioso objetivo es convertirnos en la marca cotidiana más querida de Australia. Estamos buscando un Ingeniero Junior de Voz AI apasionado para unirse a nuestro equipo dinámico. Si estás listo para abordar desafíos técnicos y colaborar con profesionales experimentados para optimizar el rendimiento de nuestra plataforma de voz, ¡este puesto es para ti!

Como Ingeniero Junior de Voz AI, estarás profundamente involucrado en el mantenimiento y mejora de nuestra infraestructura de voz robusta y eficiente. Así es un día en la vida en Optus:

• Ayudar en la gestión y monitoreo de la salud y el rendimiento de la plataforma de voz.
• Analizar proactivamente las métricas de la plataforma para encontrar oportunidades de optimización y escalabilidad.
• Colaborar con equipos internos para asegurar una experiencia de usuario sin interrupciones para los servicios de voz.
• Implementar y gestionar controles de acceso de usuario basados en roles y responsabilidades específicas.
• Realizar análisis de causa raíz para incidentes relacionados con la voz y proponer soluciones preventivas.
• Supervisar el rendimiento de rutas y sugerir mejoras para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento operativo.
• Identificar e implementar mejoras en la plataforma alineadas con los objetivos del negocio.
• Apoyar esfuerzos de planificación de capacidad utilizando datos históricos y tendencias de la industria para pronosticar la demanda de tráfico de voz.
• Evaluar nuevas tecnologías con proveedores y prestadores de servicios para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Colaborar en proyectos de integración tecnológica para mejorar la experiencia del cliente, aprovechando tecnologías como Google CCAI, bases de datos SQL, APIs RESTful y herramientas CI/CD.

Para destacar en este rol, debes poseer:

• Un grado profesional o una calificación equivalente en Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• Experiencia relevante de prácticas o trabajo en la industria de telecomunicaciones o TI.
• Comprensión de tecnologías de comunicación de voz, incluyendo protocolos VoIP, SIP, RTP y sistemas de telefonía.
• Conocimiento de infraestructura de telecomunicaciones, principios de enrutamiento de llamadas y protocolos de red (por ejemplo, TCP/IP).
• Principios sólidos de gestión de plataformas de voz, incluyendo monitoreo, configuración y tareas de mantenimiento.
• Habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver problemas técnicos relacionados con plataformas y redes de voz.
• Habilidades efectivas de comunicación para colaborar con equipos internos, proveedores externos y socios de negocio.
• Entusiasmo por aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y tendencias de la industria.

En Optus, creemos en cuidar a nuestra gente. Estos son algunos beneficios que te encantarán:

• Arreglos de trabajo flexibles: 3 días en la oficina, 2 días remotos.
• Permiso parental pagado inclusivo - hasta 14 semanas para el cuidador principal.
• Acceso al ‘portal de Padres en el Trabajo’ para recursos, seminarios web y apoyo.
• Oportunidades de crecimiento profesional a través de nuestro extenso catálogo de aprendizaje en línea y dirigido por facilitadores.
• Únete a nuestros grupos de voluntarios liderados por empleados como Culture Connect, Elevate Women, Disability Network y más.
• Disfruta de una vida de campus vibrante con instalaciones como restaurantes, cafeterías, gimnasio, médico y oficina de correos.
• Opciones de viaje fáciles al Campus de Sydney - autobús Optus desde Sydney CBD (20 min) y estación de metro de la Universidad de Macquarie (cada 6-8 minutos).

¿Te interesa ver cómo es realmente trabajar en Optus? Busca #OptusLife en LinkedIn para ver lo que sucede tras bambalinas!

En Optus, valoramos la diversidad y abrazamos las diferencias individuales. Estamos comprometidos a garantizar igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos, incluyendo aquellos con diversos géneros, orígenes culturales y lingüísticos