L4 Data Scientist

Descripción

Únete a nuestro equipo de Perspectivas de Cliente y Canal en el Servicio al Consumidor de TELUS

Estamos emocionados de ofrecer una oportunidad única para un científico de datos L4 con habilidades para formar parte de nuestro innovador equipo de Perspectivas de Cliente y Canal dentro del Servicio al Consumidor de TELUS (TCS). Nuestro equipo colaborativo aprovecha extensos datos y análisis, apoyando a más de 15,000 miembros de equipos globales y utilizando perspectivas de más de 12 millones de interacciones con clientes anualmente. Estas perspectivas alimentan nuestra Herramienta de Rendimiento en Primera Línea (FLP) y soluciones de Retroalimentación del Cliente, mejorando los procesos de toma de decisiones dentro de nuestro Centro de Contacto y Operaciones de Campo.

En este rol, jugarás un papel pivotal en el diseño y desarrollo de nuestra próxima generación de plataforma de Inteligencia de Negocios (BI) en la Plataforma de Nube de Google (GCP) utilizando tecnologías de vanguardia como SQL, Python, BigQuery, Looker y GitHub.

Lo que Harás

• Desarrollar y producir representaciones visuales, tableros de control e informes, asegurando un análisis de datos de alta calidad y precisión para optimizar los objetivos futuros mientras se proporcionan insights operacionales inmediatos.
• Visualizar y comunicar creativamente los hallazgos de datos en varios formatos para iluminar e informar a la organización.
• Promover e integrar una cultura basada en datos para influir en las estrategias de negocio y oportunidades.
• Fortalecer las relaciones con los stakeholders clave para alinear las necesidades y prioridades empresariales, asegurando un robusto soporte de datos.
• Proporcionar soporte experto para la implementación de mejoras de productos y actualizaciones.
• Trabajar en colaboración con miembros del equipo, incluyendo desarrolladores, probadores y Analistas de Negocios, para asegurar la operación sin fisuras de los servicios requeridos por el negocio.
• Utilizar tus habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias, restaurar servicios de manera rápida y ayudar a determinar sus causas raíz.

Calificaciones

Lo que Aportas

• 5-7+ años de experiencia en un rol de Científico de Datos o similar, experto en SQL, Python y narración de historias con Tableau.
• Un título de licenciatura en Ciencias de Datos, Ciencias de la Computación, Estadísticas o un campo relacionado.
• Conocimiento avanzado de la Suite de Looker incluyendo LookML, Looker Studio y Looker Explore.
• Experiencia en gestión de datos, técnicas de visualización, análisis estadístico y modelado predictivo.
• Habilidades probadas de gestión de proyectos, capaz de liderar proyectos desde su inicio hasta su finalización.
• Excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de comunicar conceptos complejos a stakeholders en todos los niveles.
• Altamente motivado, creativo, independiente, con una probada capacidad para prosperar bajo presión.

Excelente Tener

• Experiencia con métricas de centros de contacto y entrega en el campo.
• Habilidad rápida de aprendizaje y un fuerte espíritu emprendedor.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Embárcate en una carrera gratificante con TELUS, y ayúdanos a moldear el futuro con tu experiencia como Científico de Datos L4. Aplica hoy y únete a nosotros para transformar la manera en que los negocios se conectan con sus clientes y perspectivas.