L4 Data Scientist

Опис

Приєднуйтесь до нашої команди з аналізу клієнтів та каналів у службі споживачів TELUS

Ми раді запропонувати унікальну можливість для досвідченого науковця з даних рівня L4 приєднатися до нашої інноваційної команди з аналізу клієнтів та каналів у службі споживачів TELUS (TCS). Наша співпрацююча команда використовує обширні дані та аналітику, підтримуючи понад 15,000 глобальних членів команди та використовуючи знання з понад 12 мільйонів щорічних взаємодій з клієнтами. Ці знання живлять наш інструмент для аналізу роботи передової лінії (FLP) та рішення щодо зворотного зв'язку від клієнтів, покращуючи процеси приймання рішень у нашому контакт-центрі та операціях на місцях.

У цій ролі ви зіграєте ключову роль у проектуванні та розробці нашої платформи бізнес-аналітики нового покоління на Google Cloud Platform (GCP), використовуючи передові технології, такі як SQL, Python, BigQuery, Looker і GitHub.

Що ви будете робити

• Розробляти та створювати візуальні представлення, інформаційні панелі та звіти, забезпечуючи високу якість та точність аналізу даних для оптимізації майбутніх цілей, а також надаючи негайні операційні інсайти.
• Творчо візуалізувати та повідомляти результати аналізу даних у різних форматах для просвітлення та інформування організації.
• Сприяти та закріплювати культуру, засновану на даних, для впливу на бізнес-стратегії та можливості.
• Зміцнювати відносини з ключовими зацікавленими сторонами для узгодження бізнес-потреб та пріоритетів, забезпечуючи надійну підтримку даних.
• Надавати експертну підтримку для впровадження поліпшень продукту та оновлень.
• Співпрацювати з членами команди, в