L4 Data Scientist

Description

Rejoignez notre équipe de Perspicacité des Clients et Canaux chez TELUS Service aux Consommateurs

Nous sommes ravis de proposer une opportunité unique pour un scientifique de données L4 compétent de devenir une partie intégrante de notre équipe novatrice de Perspicacité des Clients et Canaux au sein de TELUS Service aux Consommateurs (TSC). Notre équipe collaborative tire parti de données et analyses étendues, soutenant plus de 15 000 membres d'équipe globaux et utilisant des insights provenant de plus de 12 millions d'interactions client annuellement. Ces insights alimentent notre Outil de Performance en Première Ligne (FLP) et les solutions de Retour Client, améliorant les processus de décision au sein de notre Centre de Contact et des Opérations sur le Terrain.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la conception et le développement de notre plateforme de Business Intelligence (BI) de nouvelle génération sur la Google Cloud Platform (GCP) en utilisant des technologies de pointe telles que SQL, Python, BigQuery, Looker et GitHub.

Ce que vous ferez

• Développer et produire des représentations visuelles, des tableaux de bord et des rapports, assurant une analyse de données précise et de haute qualité pour optimiser les objectifs futurs tout en fournissant des insights opérationnels immédiats.
• Visualiser et communiquer créativement les découvertes de données dans divers formats pour éclairer et informer l'organisation.
• Promouvoir et intégrer une culture axée sur les données pour influencer les stratégies et opportunités commerciales.
• Renforcer les relations avec les parties prenantes clés pour s'aligner sur les besoins et priorités commerciales, assurant un robuste soutien des données.
• Fournir un soutien expert pour le déploiement d'améliorations et de mises à niveau de produit.
• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe, y compris les développeurs, les testeurs, et les Analystes d'Affaires, pour assurer une opération sans faille des services requis par l'entreprise.
• Utiliser vos compétences de résolution de problèmes pour dépanner les problèmes, rétablir les services rapidement, et aider à déterminer leurs causes profondes.

Qualifications

Ce que vous apportez

• 5-7+ années d'expérience dans un rôle de Scientifique de Données ou similaire, compétent en SQL, Python, et racontage d'histoires avec Tableau.
• Un diplôme de Bachelor en Science des Données, en Informatique, en Statistiques ou dans un domaine connexe.
• Connaissance avancée de la suite Looker incluant LookML, Looker Studio et Looker Explore.
• Expertise en gestion des données, techniques de visualisation, analyse statistique et modélisation prédictive.
• Compétences prouvées en gestion de projets, capables de diriger des projets de leur conception à leur achèvement.
• Excellentes compétences interpersonnelles, avec la capacité de communiquer des concepts complexes à des parties prenantes à tous les niveaux.
• Grande motivation, créativité, indépendance, avec une capacité prouvée à prospérer sous pression.

C'est un plus

• Expérience avec les mesures de centre de contact et de livraison sur le terrain.
• Capacité d'apprentissage rapide et fort esprit entrepreneurial.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.

Embarquez dans une carrière enrichissante chez TELUS, et aidez-nous à façonner l'avenir avec votre expertise en tant que Scientifique de Données L4. Postulez aujourd'hui et rejoignez-nous dans la transformation de la manière dont