L4 Data Scientist

Описание

Присоединяйтесь к нашей команде по изучению покупателей и каналов в TELUS Consumer Service

Мы рады предложить уникальную возможность для опытного специалиста по данным 4 уровня присоединиться к нашей инновационной команде по изучению покупателей и каналов в составе TELUS Consumer Service (TCS). Наша команда тесно сотрудничает, используя обширные данные и аналитику, поддерживая свыше 15 000 членов глобальной команды и используя инсайты из более чем 12 миллионов взаимодействий с клиентами ежегодно. Эти инсайты служат топливом для нашего инструмента анализа работы на первой линии (FLP) и решений по обратной связи от клиентов, улучшая процессы принятия решений в нашем Контакт-центре и Полевых операциях.

На этой должности вы сыграете ключевую роль в проектировании и разработке нашей платформы Бизнес-интеллекта (BI) нового поколения на Google Cloud Platform (GCP), используя передовые технологии, такие как SQL, Python, BigQuery, Looker и GitHub.

Что вы будете делать

• Разрабатывать и создавать визуальные представления, дашборды и отчеты, обеспечивая высокое качество и точность анализа данных для оптимизации будущих целей и предоставления немедленных оперативных инсайтов.
• Творчески визуализировать и общаться с данными в различных форматах, чтобы просвещать и информировать организацию.
• Способствовать и внедрять культуру, ориентированную на данные, для влияния на бизнес-стратегии и возможности.
• Укреплять отношения с ключевыми заинтересованными сторонами для согласования бизнес-потребностей и приоритетов, обеспечивая надежную поддержку данных.
• Предоставлять экспертную поддержку при внедрении улучшений и обновлений продукта.
• Работать в тесном сотрудничестве с членами команды, включая разработчиков, тестировщиков и бизнес-аналитиков, для обеспечения бесперебойной работы требуемых бизнес-сервисов.
• Использовать свои навыки решения проблем для устранения неполадок, быстрого восстановления сервисов и помощи в определении их корневых причин.

Квалификация

Что вы принесете

• 5-7+ лет опыта работы в аналогичной должности специалиста по данным, владение SQL, Python и возможность рассказывать истории с использованием Tableau.
• Степень бакалавра в области на