Líder de Datos en Excelencia al Cliente

Estamos buscando un Líder en Datos de Excelencia al Cliente con perspicacia empresarial y habilidades de minería de datos, para unirse al equipo de Excelencia al Cliente enfocado en mejorar los valores de vida de los clientes de Viva. El candidato exitoso combinará la competencia de extraer datos brutos y transformarlos en percepciones visuales en todos los puntos de contacto de la cartera de clientes de Viva, dentro de un entorno intrapreneurial y acelerado. El Líder en Datos de Excelencia al Cliente tendrá la oportunidad de contribuir a una cultura centrada en el cliente y de mejora continua, apoyar a un equipo dedicado de profesionales en minería de datos y la oportunidad de desarrollar sus habilidades y experiencia en la gestión de la experiencia del cliente.

Viva.com es un neobanco europeo líder basado en la nube, que entrega el futuro de los pagos, ahora. Con presencia en 24 mercados, es la institución de pago con mayor presencia en Europa. La misión de Viva.com es cambiar la forma en que las empresas pagan y reciben pagos, ofreciendo soluciones avanzadas de pagos digitales y servicios bancarios incorporados verdaderamente unificadores, pero localizados, adaptados a sus necesidades. Defensor de una economía sin efectivo sostenible, la Organización ofrece servicios de pagos digitales en tres zonas horarias diferentes, en 17 idiomas y 9 monedas, con más de 30 métodos de pago. Aprovechando el poder de tecnologías revolucionarias, como la aplicación viva.com | Terminal y la pasarela de pago Smart Checkout, Viva.com proporciona una solución omnicanal, que ofrece formas sin fisuras, que aumentan la conversión y seguras para procesar transacciones en línea y en persona, agilizando las operaciones comerciales y mejorando la experiencia del cliente.

Lo que harás:

• Crear y usar técnicas de informes de minería y visualización de datos como Power Bi para interpretar información, construir cuadros de mando para rastrear el rendimiento y entender las palancas de crecimiento, descubrir patrones de clientes y, finalmente, comunicar los hallazgos oralmente y visualmente
• Diseñar e implementar soluciones requeridas para la extracción óptima, transformación y carga de datos de una amplia gama de fuentes de datos utilizando tecnologías SQL y Azure
• Asistir en la ejecución de la estrategia estableciendo y supervisando los KPIs adecuados
• Crear informes automatizados utilizando bases de datos relacionales y optimizar la entrega de datos
• Realizar tareas de manera eficiente y oportuna
• Entender los desafíos comerciales y relacionarlos con actividades específicas de análisis
• Mantenerse al día con las nuevas tendencias tecnológicas

Lo que deberías tener:

• Licenciatura en Análisis de Datos, Estadística o disciplina relacionada
• Maestría en Ciencias de Datos, Análisis de Datos, Estadística, IA se considerará un plus
• 3 - 5 años de experiencia en campos relevantes de análisis en empresas de servicios financieros (preferiblemente)
• Experiencia con modelado de datos (por ejemplo, Cohorte, regresión), herramientas de procesamiento y visualización de datos (indicativo: PowerBI)
• Competencia con sistemas de bases de datos relacionales y SQL con excelentes habilidades analíticas combinadas con habilidades de gestión
• La construcción y gestión de habilidades de programación (Python) conectadas a la tecnología Ai se considerará un fuerte plus
• Ser autodirigido y rápido para adoptar nuevas tecnologías y metodologías
• Ser altamente numerado con fuertes habilidades analíticas y atención al detalle
• Inglés y griego

• Ser resistente, ágil y adaptable a un entorno extremadamente acelerado
• Jugador de equipo con la capacidad de interactuar eficazmente con diferentes interesados

Lo que ofrecemos:

• Paquete salarial competitivo y bonificación
• Desarrollo de carrera y competencias
• Entorno de espacio de trabajo moderno
• Seguro médico y de vida privado

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