Керівник з питань відмінності даних у сфері обслуговування клієнтів

Ми шукаємо Керуючого даними відмінного обслуговування клієнтів з бізнес-кумекою та навичками видобування даних, який стане частиною команди Відмінного обслуговування клієнтів, приуроченою до збільшення цінності Viva для клієнтів на протязі всього терміну їхніх відносин з нами. Ідеальний кандидат має здатність видобувати необроблені дані та перетворювати їх на візуальні висновки, які стосуються всіх точок зв’язку з клієнтами в межах Viva гаманця, в динамічному, підприємницькому оточенні. У Керуючого даними вдосконаленого обслуговування клієнтів буде можливість сприяти культурі, яка центрована навколо клієнта та постійного вдосконалення, підтримувати команду експертів з видобування даних та мати можливість розширити свої здібності та знання в управлінні досвідом користувача.

Viva.com - це провідний європейський хмарний необанк, який пропонує майбутнє платежів вже зараз. Маючи представництва в 24 ринках, вона є платіжною установою з найбільшим покриттям в Європі. Місія Viva.com - змінити спосіб, яким підприємства здійснюють та отримують платежі, пропонуючи цілком уніфіковані, але локалізовані передові цифрові платіжні рішення та вбудовані банківські послуги, адаптовані до їх потреб. Прагнучи сталої безготівкової економіки, організація пропонує цифрові платіжні послуги в трьох різних часових поясах, на 17 мовах та 9 валютах, пропонуючи понад 30 методів платежу. Використовуючи потужність переломних технологій, таких як viva.com | Terminal app та Smart Checkout payment gateway, Viva.com надає комплексне рішення, яке пропонує безшовні, підвищуючі конверсію та безпечні способи обробки транзакцій онлайн та особисто, спрощуючи бізнес-операції та поліпшуючи досвід користувача.

Що вам потрібно робити:

• Розробляти та використовувати методи видобування даних та візуального звітування, такі як Power BI, для інтерпретації інформації, створення панелей приладів для моніторингу продуктивності та розуміння двигунів росту, виявлення тенденцій серед клієнтів, і в кінці кінців передати висновки як усно, так і візуально
• Розробляти та впроваджувати необхідні рішення для оптимального видобування, трансформації та завантаження даних з різних джерел даних за допомогою SQL та технологій Azure
• Допомагати у впровадженні стратегії, встановлюючи та відстежуючи відповідні KPI
• Створювати автоматизовані звіти за допомогою реляційних баз даних та оптимізувати доставку даних
• Виконувати завдання ефективно та своєчасно
• Розуміти бізнес-виклики та пов’язувати їх зі специфічними аналітичними діяльностями
• Залишатися в курсі нових технологічних трендів

Що ви повинні мати:

• Бакалаврські ступені у галузі аналізу даних, статистики або суміжної галузі
• Магістерський ступінь у сфері наукових даних, аналізу даних, статистики або штучного інтелекту буде розглянуто як перевагу
• 3 - 5 років досвіду у відповідній галузі аналітики в фінансових компаніях (бажано)
• Досвід з моделюванням даних (наприклад, Cohort, regression), обробки даних, та інструментів візуалізації (наприклад: PowerBI)
• Компетентність у сфері реляційних баз даних та SQL з відмінними аналітичними та управлінськими навичками, поєднаними
• Здатність до конструювання та управління навичками програмування (Python) пов'язані з технологією штучного інтелекту буде вважатися значним активом
• Бути самомотивованим та швидко навчатися застосовувати нові технології і методології
• Відзначатися високою обчислювальною здатністю з сильними аналітичними навичками та увагою до деталей
• Вільно володіти англійською та грецькою мовами

• Бути стійким, гнучким, та здатним пристосовуватися до супердинамічного оточення
• Бути командним гравцем з здатністю ефективно взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси
• Кар'єрний розвиток та розвиток компетенцій
• Сучасне робоче середовище
• Підтримка з шлюбу та загальне страхування

#LI-Onsite