Kierownik ds. Doskonałości Danych w Obszarze Obsługi Klienta

Szukamy Kierownika Danych ds. Doskonałości Obsługi Klienta z umiejętnościami biznesowymi oraz górnictwa danych, który dołączy do zespołu Doskonałości Obsługi Klienta zaangażowanego w zwiększanie wartości klientów Viva w całym ich cyklu życia. Idealny kandydat potrafi przekształcić surowe dane w wizualne wnioski we wszystkich punktach kontaktu klienta w ofercie Viva, w dynamicznym, intrapreneurialnym środowisku. Kierownik Danych ds. Doskonałości Obsługi Klienta będzie miał szansę przyczynić się do kultury skoncentrowanej wokół klienta i ciągłego doskonalenia, wspierać zespół specjalistów od górnictwa danych i mieć możliwość rozszerzenia swoich umiejętności i wiedzy w zarządzaniu doświadczeniem klienta.

Viva.com to prominentny europejski neobank oparty na chmurze, oferujący przyszłość płatności już teraz. Z obecnością na 24 rynkach, jest to instytucja płatnicza o największym zasięgu w Europie. Misją Viva.com jest zmiana sposobu, w jaki firmy dokonują i otrzymują płatności, oferując gruntownie zjednoczone, a jednocześnie zlokalizowane, nowoczesne cyfrowe rozwiązania płatnicze i usługi bankowe dostosowane do ich potrzeb. Promując zrównoważoną, bezgotówkową gospodarkę, organizacja oferuje usługi płatnicze w trzech różnych strefach czasowych, w 17 językach i 9 walutach, oferując ponad 30 metod płatności. Korzystając z siły przełomowych technologii, takich jak viva.com | Terminal app i Smart Checkout payment gateway, Viva.com zapewnia omnichannelowe rozwiązanie, umożliwiające bezproblemowe, zwiększające konwersję i bezpieczne przeprowadzanie transakcji online i osobiste, upraszczając operacje biznesowe i poprawiając doświadczenie klienta.

Czym będziesz się zajmować:

• Rozwijaj i wykorzystuj techniki raportowania górnictwa danych i wizualizacji, takie jak Power BI, do interpretacji informacji, tworzenia paneli do monitorowania wyników i zrozumienia czynników wzrostu, identyfikacji trendów klientów i przekazywania wyników zarówno ustnie, jak i wizualnie
• Projektuj i implementuj niezbędne rozwiązania do optymalnej ekstrakcji, transformacji i ładowania danych z różnych źródeł danych za pomocą technologii SQL i Azure
• Pomagaj w realizacji strategii poprzez ustalanie i śledzenie istotnych wskaźników KPI
• Twórz zautomatyzowane raporty za pomocą relacyjnych baz danych i optymalizuj dostarczanie danych
• Wykonuj zadania w efektywny i szybki sposób
• Zrozumieć problemy biznesowe i połączyć je z konkretnymi działaniami analitycznymi
• Być na bieżąco z nowymi trendami technologicznymi

Co powinieneś przynieść:

• Licencjat z analizy danych, statystyki lub pokrewnego kierunku
• Magisterium z nauk o danych, analizy danych, statystyki lub AI będzie dodatkowym atutem
• 3 - 5 lat doświadczenia w odpowiednim obszarze analityki w firmach finansowych (preferowane)
• Doświadczenie z modelowaniem danych (np. Cohort, regression), przetwarzaniem danych i narzędziami wizualizacji (takie jak: PowerBI)
• Kompetencje w zakresie relacyjnych systemów baz danych i SQL, połączone z doskonałymi zdolnościami analitycznymi i zarządzania
• Umiejętność konstruowania i zarządzania umiejętnościami programistycznymi (Python) powiązanymi z technologią AI będzie istotnym atutem
• Być samomotywowanym i szybko przyswajającym nowe technologie i metodyki
• Posiadaj bardzo dobre umiejętności numeryczne, analityczne oraz zwracaj uwagę na szczegóły
• Władaj biegle językiem angielskim i greckim

• Być odpornym, zwinnym i zdolnym do adaptacji w ekstremalnie szybkim tempie
• Być graczem zespołowym z umiejętnością skutecznej interakcji z różnymi interesariuszami

Co oferujemy:

• Competencyjne wynagrodzenie i premia
• Rozwój kariery i kompetencji
• Nowoczesne miejsce pracy
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne i na życie

#LI-Onsite