Principal Product Manager, Chatbot and Customer Service

OKX, líder en intercambio de activos digitales y tecnología blockchain, está buscando un Principal Product Manager, Chatbot y Atención al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo innovador en Singapur. Este rol se enfoca en el desarrollo y gestión de aplicaciones de datos y en mejorar las experiencias de servicio al cliente a través de tecnologías de vanguardia.

Desde 2017, OKX ha estado a la vanguardia de la transformación del ecosistema financiero a través de nuestro avanzado intercambio de activos digitales, portal Web3 y sólidas soluciones blockchain. Sirviendo a más de 50 millones de usuarios en 180 países, estamos dedicados a empoderar a las personas con acceso al mundo financiero descentralizado. Nuestra fuerza laboral diversa y talentosa de más de 3,000 a nivel mundial prospera en la innovación y la responsabilidad social, con un fuerte compromiso con iniciativas de bienestar público.

Estamos buscando activamente a un Data Product Manager con visión de futuro que será instrumental en optimizar nuestros datos para impulsar decisiones comerciales perspicaces y mejorar las aplicaciones de servicio al cliente. Tu rol implica una colaboración cercana con equipos multifuncionales para entender las necesidades del negocio y liderar el desarrollo de soluciones orientadas al cliente.

• Realizar investigaciones de mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de desarrollo.
• Traducir las necesidades de los usuarios en especificaciones de producto precisas e historias de usuario.
• Colaborar con ingenieros de datos, diseñadores UI/UX, ingenieros de software y equipos de QA para entregar aplicaciones de datos amigables con el usuario.
• Monitorear KPIs y retroalimentación de los usuarios para refinar y evolucionar continuamente las ofertas de aplicaciones.

• Grado universitario o superior en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campos relacionados.
• Experiencia probada como Product Manager con un enfoque en aplicaciones centradas en datos.
• Fuerte comprensión de los flujos de trabajo de servicio al cliente y análisis de datos.
• Competencia en SQL y análisis de datos con una capacidad probada para impulsar decisiones basadas en datos.
• Excepcionales habilidades de comunicación y liderazgo, con competencia en inglés y mandarín.

Esta posición requiere un derecho actual para trabajar en Singapur sin necesidad de patrocinio de visa por parte de OKX.

• Paquete de compensación competitivo.
• Programas extensivos de aprendizaje y desarrollo.
• Actividades de construcción de equipos y subsidios de bienestar.
• Cobertura de salud integral para empleados y dependientes.

Si te motiva formar parte de una empresa que está redefiniendo el futuro de las finanzas, postúlate hoy a OKX y ayúdanos a crear soluciones innovadoras que satisfagan y superen las necesidades de los usuarios.