Gerente Senior de Producto, Operaciones de Datos - Búsqueda y Descubrimiento

Introducción a la empresa  

Coupang es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes y de más rápido crecimiento en el planeta. Nuestra misión es revolucionar la vida cotidiana de nuestros clientes, empleados y socios. Resolvemos problemas que nadie ha resuelto antes para crear un mundo donde la gente se pregunta: “¿cómo vivimos alguna vez sin Coupang?” Coupang es una empresa global con oficinas en Beijing, Los Ángeles, Seattle, Seúl, Shanghai y Silicon Valley. Nuestra misión es crear un mundo sin compromisos para nuestros clientes mientras apuntamos alto y encontramos la manera de asombrar a nuestros clientes. Hemos sido nombrados una de las “50 empresas más inteligentes del mundo” por MIT Technology Review y “30 cambiadores de juego globales” por Forbes. 

Búsqueda y descubrimiento 

El equipo de Búsqueda y Descubrimiento es responsable de crear una experiencia de compra de búsqueda y descubrimiento de clase mundial para nuestros clientes, desde la compra basada en "intención" hasta deleitar al cliente con el descubrimiento de productos serendipitosos en cada visita. Estamos obsesionados con optimizar todo el viaje del cliente de búsqueda, desde la comprensión de la consulta y la relevancia de la búsqueda hasta las experiencias personalizadas de búsqueda y recomendación conscientes de la categoría/misión. Creemos que la experiencia de encontrar los alimentos frescos adecuados entregados en su puerta a la mañana siguiente, debería ser personal y diferente de comprar una nueva laptop o su próximo par de jeans. La búsqueda y las recomendaciones impulsan más del 70% del descubrimiento de productos para nuestros millones de clientes diarios, ¡así que la escala e impacto de nuestro trabajo es enorme!

El rol

Como Gerente de Producto para Operaciones de Datos, supervisará un equipo de analistas de operaciones de etiquetado que colaboran con la gestión de productos, la ingeniería, la ciencia de datos, y los socios proveedores externos para apoyar el desarrollo de algoritmos de aprendizaje automático, métricas, y análisis dentro del equipo de Búsqueda y Descubrimiento.

Este puesto se encuentra en Seúl, Corea del Sur.

Lo que harás en Coupang

• Administrar funciones de Operaciones de Soporte de Producto locales, incluyendo la entrega de programas y servicios, KPIs, reportes, y pronósticos
• Establecer procesos operativos y financieros, y herramientas a nivel de sistema.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para la recolección de datos a gran escala, liderar esfuerzos de etiquetado de datos y generar perspectivas
• Colaborar con los equipos de producto para construir hojas de ruta de productos y estrategia de generación de señales/aprendizaje automático
• Identificar e implementar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, la calidad, y soluciones escalables.
• Crear y mantener paneles de control de Soporte de Producto global que muestren adhesión a KPIs y revelen tendencias e insights
• Supervisar los flujos de trabajo diarios de los equipos de proveedores y las métricas para los esfuerzos de etiquetado de datos
• Administrar el rendimiento del servicio de los proveedores y sus costos
• Impulsar mejoras continuas en las iniciativas de soporte con un enfoque en eficiencia y calidad.

Calificaciones mínimas

• Experiencia en comunicación de los resultados de un análisis a la dirección superior
• Más de 5 años de experiencia en tecnología, operaciones o consultoría
• Más de 2 años de experiencia en operaciones de IA/ML y etiquetado.
• Experiencia presentando a audiencias ejecutivas senior
• Experiencia en capacitación y gestión de proveedores asociados a través de múltiples proyectos en un ambiente altamente interfuncional
• Sólida experiencia de pensamiento crítico/analítico
• Análisis y modelado de datos

Calificaciones preferidas

• Fluidez en coreano
• Experiencia en la construcción de productos 0-1, productos de plataforma/ecosistema, o mercados