Senior Fusion SCM - Technical Consultant

Únete a nuestra dinámica organización de Soporte y conviértete en un jugador clave en la entrega de desarrollo posventa, soporte y soluciones a los clientes de Oracle. Como defensor dentro de Oracle, atenderás las necesidades de los clientes resolviendo problemas técnicos posventa, realizando análisis técnicos y de aplicaciones, y desarrollando soluciones dentro de las capas de aplicación e infraestructura.

Como Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones Técnicas, brindarás soporte técnico estratégico para garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Tu rol implicará analizar problemas técnicos, depurar programas de software para aplicaciones comerciales o de usuario final, y ocasionalmente crear o modificar código.

Responsabilidades clave

• Desarrollar sistemas de monitoreo proactivos como automatización, sensores, herramientas de análisis de registros, scripts y analizadores para detectar y resolver problemas.
• Colaborar con los equipos de Estrategia de Producto para implementar mejoras en el producto y revisar las extensiones de los clientes.
• Mejorar las aplicaciones de autoservicio y optimizar la experiencia del cliente adoptando prácticas de la industria Shift-Left y proporcionando CAPA/RCA (Acción Correctiva Preventiva, Análisis de Causa Raíz).
• Acceder al código fuente para analizar problemas a nivel de código y escribir correcciones de datos (cargas útiles de EM y scripts de corrección de datos).
• Construir entornos de integración de soporte y trabajar en pruebas de concepto (POC) para la integración, fortaleciendo el modelo de soporte entre equipos.
• Revisor de prelanzamiento para ayudar a otros ingenieros a resolver problemas de manera independiente o validar y definir problemas con precisión antes de involucrar al Desarrollo.

Habilidades técnicas

Los candidatos deben poseer las siguientes habilidades técnicas:

• Sólida comprensión de estructuras de datos y diagramas ER.
• Experiencia práctica en programación/scripting en Python, R, Java, Groovy, Shell Scripts de Unix. Conocimiento de JavaScript/TypeScript, React.js, Oracle JET, Oracle RDBMS y marcos como TensorFlow y PyTorch es una ventaja adicional.
• Conocimientos de redes, protocolos de Internet, configuración de bases de datos, configuración de servidores y ajuste de SQL.
• Experiencia en el desarrollo de Servicios REST/SOAP y creación de cargas útiles. Se desea familiaridad con ADF y Bi Analytics.

Cualificaciones

• Más de 7 años de experiencia con productos básicos/aplicaciones.
• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información Gerencial, Ciencias, Ingeniería, Matemáticas, Física o Química con un GPA de 3.0, O experiencia profesional/técnica demostrada.
• Experiencia demostrada construyendo y/o corrigiendo aplicaciones empresariales de negocios.
• Habilidades excepcionales de diagnóstico y solución de problemas utilizando herramientas y técnicas estándar de la industria.
• Experiencia extensa en monitoreo, ajuste y optimización de aplicaciones complejas para cumplir con las expectativas del cliente.
• Capacidad para capacitar a miembros junior del equipo en nuevos productos y tecnologías.

Vida en Oracle

Emprende una carrera en Oracle que abarca industrias, roles, países y culturas. Prosperamos innovando y operando con integridad, sirviendo a las principales empresas de diversos sectores. En Oracle, estamos comprometidos con una cultura inclusiva que celebra diversas perspectivas.

Nuestro conjunto altamente competitivo de beneficios para empleados incluye seguro médico, seguro de vida, planificación de la jubilación y más. También fomentamos una cultura de retorno a las comunidades donde vivimos y trabajamos.

Oracle valora la innovación impulsada por la diversidad y la inclusión. Aseguramos adaptaciones de accesibilidad para individuos con discapacidades a lo largo del proceso de solicitud de empleo, entrevista y empleo. Tu voz importa, y juntos podemos lograr hazañas extraordinarias.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Oracle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la