Senior Fusion SCM - Technical Consultant

Dołącz do naszej dynamicznej organizacji wsparcia i zostań kluczowym graczem w dostarczaniu rozwoju po sprzedaży, wsparciu i rozwiązaniach dla klientów Oracle. Jako rzecznik wewnątrz Oracle, będziesz zaspokajać potrzeby klientów, rozwiązując techniczne problemy po sprzedaży, przeprowadzając analizę techniczną i aplikacyjną oraz opracowując poprawki w warstwach aplikacji i infrastruktury.

Jako Senior Technical Applications Support Engineer, będziesz zapewniać strategiczne wsparcie techniczne, aby zapewnić najwyższy poziom zadowolenia klientów. Twoja rola będzie polegać na analizowaniu problemów technicznych, debugowaniu programów dla komercyjnych lub końcowych użytkowników oraz czasami tworzeniu lub modyfikowaniu kodu.

Główne obowiązki:

• Opracowywanie proaktywnych systemów monitorowania, takich jak automatyzacja, czujniki, narzędzia do parsowania logów, skrypty i analizatory, aby wykrywać i rozwiązywać problemy.
• Współpraca z zespołami ds. strategii produktu w celu wdrożenia ulepszeń produktu i przeglądu rozszerzeń klientów.
• Usprawnianie aplikacji samoobsługowych i poprawa doświadczeń klientów poprzez przyjęcie praktyk przemysłowych Shift-Left i dostarczanie CAPA/RCA (korekcja działań zapobiegawczych, analiza przyczyn źródłowych).
• Dostęp do kodu źródłowego w celu rozwiązania problemów na poziomie kodu i pisania poprawek danych (ładunki EM i skrypty do poprawy danych).
• Budowanie środowisk integracyjnych wsparcia i prace nad dowodami koncepcji (POC) w celu integracji, wzmocnienia modelu wsparcia między zespołami.
• Przeglądanie przed defektem, aby pomóc innym inżynierom w samodzielnym rozwiązywaniu problemów lub weryfikacji i dokładnym definiowaniu problemów przed zaangażowaniem Działu Rozwoju.

Kandydaci powinni posiadać następujące umiejętności techniczne:

• Silne zrozumienie struktur danych i diagramów ER.
• Doświadczenie w programowaniu/skryptowaniu w Python, R, Java, Groovy, Unix Shell Scripts. Znajomość JavaScript/TypeScript, React.js, Oracle JET, Oracle RDBMS i frameworków takich jak TensorFlow i PyTorch stanowi dodatkowy atut.
• Wiedza o sieciach, protokołach internetowych, konfiguracji baz danych, konfiguracji serwerów i optymalizacji SQL.
• Doświadczenie w opracowywaniu usług REST/SOAP i tworzeniu ładunków. Znajomość ADF i BI Analytics jest pożądana.

Kwalifikacje:

• 7+ lat doświadczenia z produktami podstawowymi/aplikacyjnymi.
• Tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, systemów zarządzania informacją, nauk ścisłych, inżynierii, matematyki, fizyki lub chemii ze średnią 3,0 lub udokumentowane doświadczenie zawodowe/techniczne.
• Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i/lub naprawianiu aplikacji biznesowych klasy przedsiębiorstwa.
• Wyjątkowe umiejętności diagnostyczne i naprawcze przy użyciu standardowych narzędzi i technik branżowych.
• Rozległe doświadczenie w monitorowaniu, optymalizacji i dostosowywaniu skomplikowanych aplikacji do oczekiwań klientów.
• Umiejętność szkolenia młodszych członków zespołu w zakresie nowych produktów i technologii.

Rozpocznij karierę w Oracle, która obejmuje różne branże, role, kraje i kultury. Rozwij