Senior Fusion SCM - Technical Consultant

Rejoignez notre organisation dynamique de Support et devenez un acteur clé dans la fourniture de développement après-vente, de support et de solutions aux clients d'Oracle. En tant que défenseur au sein d'Oracle, vous répondrez aux besoins des clients en résolvant les problèmes techniques après-vente, en réalisant des analyses techniques et applicatives, et en développant des correctifs au sein des couches d'application et d'infrastructure.

En tant que Ingénieur de Support d’Applications Techniques Senior, vous fournirez un support technique stratégique pour garantir le plus haut niveau de satisfaction client. Votre rôle consistera à analyser les problèmes techniques, déboguer les programmes logiciels pour les applications commerciales ou destinées aux utilisateurs finaux, et occasionnellement créer ou modifier du code.

• Développer des systèmes de surveillance proactive tels que l'automatisation, les capteurs, les outils d'analyse de journaux, les scripts et les analyseurs pour détecter et résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les équipes de stratégie produit pour mettre en œuvre des améliorations de produit et examiner les extensions clients.
• Améliorer les applications en libre-service et améliorer l’expérience client en adoptant les pratiques de l’industrie Shift-Left et en fournissant des actions correctives/préventives (CAPA) et des analyses des causes premières (RCA).
• Accéder au code source pour trier les problèmes au niveau du code et écrire des correctifs de données (charges utiles EM et scripts de correction de données).
• Construire des environnements d'intégration de support et travailler sur des preuves de concept (POC) pour l'intégration, renforçant ainsi le modèle de support entre les équipes.
• Être examinateur de pré-défauts pour aider d'autres ingénieurs à résoudre les problèmes de manière autonome ou valider et définir les problèmes avec précision avant de faire appel au développement.

Les candidats doivent posséder les compétences techniques suivantes :

• Bonne compréhension des structures de données et des diagrammes ER.
• Expérience pratique en programmation/scripting en Python, R, Java, Groovy, scripts Unix Shell. La connaissance de JavaScript/TypeScript, React.js, Oracle JET, Oracle RDBMS et des cadres comme TensorFlow et PyTorch est un avantage supplémentaire.
• Connaissance des réseaux, des protocoles Internet, de la configuration des bases de données, de la configuration des serveurs et de l'optimisation SQL.
• Expérience dans le développement de services REST/SOAP et la création de charges utiles. La familiarité avec ADF et les analyses BI est souhaitée.

• 7+ ans d'expérience avec des produits de base/applications.
• B.S en Informatique, Systèmes d'Information de Gestion, Sciences, Ingénierie, Mathématiques, Physique ou Chimie avec une moyenne GPA de 3.0, OU expérience professionnelle/technique prouvée.
• Expérience avérée dans la construction et/ou la correction d'applications métier d'entreprise.
• Compétences exceptionnelles en diagnostic et en correction utilisant des outils et des techniques standard de l'industrie.
• Grande expérience dans la surveillance, l'optimisation et l'amélioration des applications complexes pour répondre aux attentes des clients.
• Capacité à former les membres juniors de l'équipe sur les nouveaux produits et technologies.

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Notre ensemble très compétitif d'avantages pour les employés comprend une assurance médicale, une assurance vie, la planification de la retraite et plus encore. Nous encourageons également une culture de retour aux communautés où nous vivons et travaillons.

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