Senior Fusion SCM - Technical Consultant

Приєднуйтесь до нашої динамічної служби підтримки і станьте ключовим гравцем у наданні післяпродажної розробки, підтримки та рішень для клієнтів Oracle. Як адвокат всередині Oracle, ви будете вирішувати потреби клієнтів шляхом вирішення технічних питань після продажів, проведення технічного й аплікаційного аналізу та розробки виправлень на рівні додатків та інфраструктури.

Як старший інженер технічної підтримки додатків, ви будете надавати стратегічну технічну підтримку, щоб забезпечити найвищий рівень задоволення клієнтів. Ваша роль передбачатиме аналіз технічних питань, налагодження програмного забезпечення для комерційних або кінцевих користувачів, а також інколи створення або модифікацію коду.

• Розробка систем проактивного моніторингу, таких як автоматизація, датчики, інструменти парсера журналів, скрипти та аналізатори для виявлення та вирішення проблем.
• Співпраця з командами стратегії продукту для впровадження покращень продукту та перегляду розширень клієнта.
• Покращення самообслуговування додатків і покращення досвіду клієнтів шляхом впровадження галузевих практик Shift-Left і надання CAPA/RCA (коригуючі та запобіжні дії, аналіз першопричин).
• Доступ до вихідного коду для вирішення проблем на рівні коду та написання виправлень даних (EM-payloads і скрипти виправлення даних).
• Створення інтеграційних середовищ підтримки та робота над доказами концепцій (POC) для інтеграції, зміцнення моделі підтримки між командами.
• Попередній огляд дефектів для допомоги іншим інженерам у самостійному вирішенні проблем або перевірці та точному визначенні проблем перед залученням розробки.

Кандидати повинні володіти такими технічними навичками:

• Сильне розуміння структур даних і діаграм ER.
• Практичний досвід програмування/скриптування на Python, R, Java, Groovy, Unix Shell Scripts. Знання JavaScript/TypeScript, React.js, Oracle JET, Oracle RDBMS та таких фреймворків, як TensorFlow і PyTorch, буде додатковою перевагою.
• Знання мереж, інтернет-протоколів, конфігурації бази даних, конфігурації серверів та тюнінгу SQL.
• Досвід розробки REST/SOAP сервісів та створення пейлоадів. Бажане знайомство з ADF та BI Analytics.

• Більше 7 років досвіду роботи з основними/аплікаційними продуктами.
• Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, управління інформаційними системами, науки, інженерії, математики, фізики чи хімії із середнім балом 3.0 або підтверджений професійний/технічний досвід.
• Підтверджений досвід створення і/або виправлення корпоративних бізнес-додатків.
• Видатні навички діагностики і виправлення помилок за допомогою стандартних інструментів і технік галузі.
• Великий досвід моніторингу, тюнінгу та оптимізації складних додатків для відповідності очікуванням клієнтів.
• Здатність навчати молодших членів команди новим продуктам і технологіям.

Роз