Senior IT Manager - Data Engineering

Genesys empodera a más de 8,000 organizaciones en más de 100 países para mejorar las experiencias de clientes y empleados, fomentando la lealtad y mejorando los resultados comerciales. Nuestra plataforma Genesys Cloud, impulsada por IA, ofrece experiencias de cliente empáticas y personalizadas a gran escala, convirtiéndonos en un socio confiable para organizaciones de todos los tamaños.

Cada año, Genesys orquesta miles de millones de interacciones notables con clientes. Nuestras tecnologías nube, digitales y de IA permiten a las organizaciones brindar experiencias proactivas, predictivas y ultra personalizadas para profundizar las conexiones con los clientes a través de varios canales. Además, nuestras soluciones innovadoras transforman la tecnología de back-office en un motor moderno de velocidad de ingresos, fomentando la confianza y lealtad del cliente.

Con un equipo global de más de 6,000 empleados, promovemos la empatía y cultivamos la colaboración para impulsar el éxito. Nuestros empleados disfrutan de grandes beneficios y ventajas mientras tienen la independencia de hacer un impacto significativo y asumir la responsabilidad de su trabajo. Únase a nosotros para moldear juntos el futuro de la experiencia del cliente.

Estamos buscando un Gerente Senior de Ingeniería de Datos para unirse a nuestra organización de Datos y Analítica Empresarial. Este rol de liderazgo fundamental implica diseñar, entregar y operar capacidades de datos para transformar nuestro negocio. Sus contribuciones apoyarán a los equipos de entrega orientados a productos y impulsarán el éxito organizacional. Reportando al Director de Ingeniería de Datos, impactará a nuestra empresa, comunidades de analistas y sistemas descendentes al permitir la toma de decisiones basada en datos.

En este rol, liderará equipos de alto rendimiento que trabajan en tecnologías de nube y datos. Comunicará eficazmente a través del negocio, liderando conversaciones, consultando con equipos y alineando a los interesados. Su experiencia en la entrega técnica y su influencia fomentarán la colaboración y la comprensión del sistema. Las responsabilidades clave incluyen:

• Construir, mantener y operar soluciones de ingeniería de datos para apoyar las necesidades de datos empresariales, comunidades de analistas y sistemas descendentes.
• Asociarse con equipos comerciales de Genesys durante todo el ciclo de vida de los datos.
• Fomentar la mejora continua de la ingeniería a través de un enfoque basado en datos.
• Asegurar la gestión de los interesados y desarrollar una cultura de equipo de resolución de problemas y mentalidad de crecimiento.
• Colaborar con equipos de gestión de productos, ingeniería de datos y liderazgo para crear una hoja de ruta de entrega detallada.
• Seguir prácticas ágiles y apoyar el desarrollo profesional del equipo mediante la tutoría y el coaching.
• Liderar esfuerzos de madurez operativa de datos, incluyendo calidad de datos, cumplimiento de SLA, monitoreo y alertas.
• Evangelizar el valor comercial entregado por TI.

3+ años en roles de entrega de datos basados en tecnología senior, arquitectura o similares, con más de 12+ años en funciones de datos y asociadas.

Experiencia experta en ingeniería de datos, APIs, sistemas de bases de datos, tecnologías de nube pública y patrones relacionados, con experiencia práctica en tecnologías de AWS para almacenamiento, computación, orquestación y más. Es esencial la familiaridad con Snowflake, Fivetran, Spark, marcos de mensajería, transmisión de datos y tecnologías de código abierto. El conocimiento de Salesforce y Workday es una ventaja.

Experiencia demostrada en sistemas y capacidades de datos empresariales principales (ingreso, cómputo, egreso, MDM, IA/ML, modelado de datos, etc.).

Gran agudeza técnica y empresarial, habilidades para construir relaciones y excelentes habilidades de comunicación.

Aptitud para prosperar ante desafíos, respaldar puntos de vista con hechos y lograr compromisos.

Si un empleado de Genesys lo recomendó, utilice el enlace que le enviaron para postularse.

Si necesita una adaptación razonable para el proceso de solicitud, o no puede acceder o utilizar el proceso de solicitud en línea, comuníquese con [email protected]. Proporcione su nombre, país de residencia, ID de trabajo o títulos, y la adaptación específica necesaria. Espere una respuesta dentro de 24-48 horas.

Genesys es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la equidad en el lugar de trabajo. Evalu