Senior IT Manager - Data Engineering

Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d'améliorer les expériences des clients et des employés, renforçant ainsi la fidélité et améliorant les résultats commerciaux. Notre plate-forme Genesys Cloud alimentée par l'IA offre des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle, faisant de nous un partenaire de confiance pour des organisations de toutes tailles.

Chaque année, Genesys orchestre des milliards d'interactions client remarquables. Nos technologies cloud, numériques et d'IA permettent aux organisations de fournir des expériences proactives, prédictives et hyper-personnalisées pour approfondir les connexions avec les clients à travers divers canaux. De plus, nos solutions innovantes transforment la technologie back-office en un moteur moderne de vélocité des revenus, favorisant ainsi la confiance et la fidélité des clients.

Avec une équipe mondiale de plus de 6 000 employés, nous embrassons l'empathie et cultivons la collaboration pour réussir. Nos employés bénéficient de grands avantages et privilèges tout en ayant l'indépendance de faire une différence significative et de prendre en charge leur travail. Rejoignez-nous pour façonner ensemble l'avenir de l'expérience client.

Nous recherchons un Senior Manager, Data Engineering pour rejoindre notre organisation Enterprise Data & Analytics. Ce rôle de leadership clé implique la conception, la livraison et l'exploitation de capacités de données pour transformer notre entreprise. Vos contributions soutiendront les équipes de livraison orientées produits et favoriseront le succès organisationnel. En rapportant au Directeur de l'ingénierie des données, vous influencerez notre entreprise, les communautés d'analystes et les systèmes en aval en permettant une prise de décision fondée sur les données.

Dans ce rôle, vous dirigerez des équipes de haute performance travaillant sur des technologies cloud et de données. Vous communiquerez efficacement à travers l'entreprise, en dirigeant des conversations, en consultant les équipes et en alignant les parties prenantes. Votre expertise en livraison technique et votre influence favoriseront la collaboration et la compréhension du système. Les responsabilités clés incluent :

• Construire, maintenir et exploiter des solutions d'ingénierie des données pour répondre aux besoins en données de l'entreprise, des communautés d'analystes et des systèmes en aval.
• Collaborer avec les équipes business de Genesys tout au long du cycle de vie des données.
• Favoriser l'amélioration continue de l'ingénierie par une approche axée sur les données.
• Assurer la gestion des parties prenantes et développer une culture d'équipe axée sur la résolution de problèmes et la croissance.
• Collaborer avec la gestion des produits, l'ingénierie des données et les équipes de direction pour créer une feuille de route de livraison détaillée.
• Suivre les pratiques agiles et soutenir le développement de carrière de l'équipe par le mentorat et le coaching.
• Diriger les efforts de maturité opérationnelle des données, y compris la qualité des données, le respect des SLA, la surveillance et l'alerte.
• Promouvoir la valeur commerciale délivrée par l'informatique.

• 3+ ans dans des rôles seniors basés sur la livraison de données technologiques, l'architecture ou des rôles similaires, avec plus de 12+ ans dans les données et les fonctions associées.
• Expertise maîtrisée en ingénierie des données, API, systèmes de bases de données, technologies cloud public et modèles associés, avec une expérience pratique des technologies AWS pour le stockage, le calcul, l'orchestration, et plus encore. La familiarité avec Snowflake, Fivetran, Spark, les frameworks de messagerie, le streaming de données et les technologies open source est essentielle. La connaissance de Salesforce et Workday est un plus.
• Expertise démontrée dans les systèmes et capacités de données d'entreprise principaux (ingres, calcul, egress, MDM, AI/ML, modélisation des données, etc.).
• Fort esprit technique et commercial, compétences en construction de relations et excellentes capacités de communication.
• Aptitude à prospérer lorsque défié, à soutenir les points de vue avec des faits et à parvenir à des compromis.

Si un employé de Genesys vous a recommandé, veuillez utiliser le lien qu'il vous a envoyé pour postuler.

Si vous avez besoin d