Senior IT Manager - Data Engineering

Genesys wspiera ponad 8 000 organizacji w ponad 100 krajach w poprawianiu doświadczeń klientów i pracowników, budując lojalność i poprawiając wyniki biznesowe. Nasza platforma Genesys Cloud napędzana sztuczną inteligencją dostarcza empatycznych, spersonalizowanych doświadczeń klienta na dużą skalę, dzięki czemu jesteśmy zaufanym partnerem dla organizacji każdej wielkości.

Każdego roku Genesys organizuje miliardy wyjątkowych interakcji z klientami. Nasze technologie chmurowe, cyfrowe i AI umożliwiają organizacjom dostarczanie proaktywnych, predykcyjnych i hiperspersonalizowanych doświadczeń, aby pogłębić relacje z klientami na różnych kanałach. Dodatkowo, nasze innowacyjne rozwiązania przekształcają technologię zaplecza w nowoczesny silnik przyśpieszenia przychodów, budując zaufanie i lojalność klientów.

Z globalnym zespołem liczącym ponad 6 000 pracowników, przyjmujemy empatię i kultywujemy współpracę, aby osiągać sukces. Nasi pracownicy cieszą się świetnymi korzyściami i przywilejami, mając jednocześnie swobodę wnoszenia istotnego wkładu i przejmowania odpowiedzialności za swoją pracę. Dołącz do nas, aby razem kształtować przyszłość doświadczeń klienta.

Poszukujemy starszego menedżera ds. inżynierii danych, który dołączy do naszej organizacji Enterprise Data & Analytics. Ta kluczowa rola lidera polega na projektowaniu, dostarczaniu i obsłudze możliwości danych w celu przekształcenia naszego biznesu. Twoje wkłady będą wspierać zespoły dostarczające produkty i napędzać sukces organizacji. Raportując do dyrektora ds. inżynierii danych, wpływać będziesz na naszą organizację, społeczności analityków i systemy końcowe poprzez umożliwianie podejmowania decyzji opartych na danych.

W tej roli będziesz prowadzić zespoły wysokiej wydajności pracujące nad technologiami chmurowymi i danymi. Będziesz skutecznie komunikować się w całej organizacji, prowadzić rozmowy, konsultować się z zespołami i dostosowywać interesariuszy. Twoja wiedza techniczna i wpływ na dostarczanie będą sprzyjać współpracy i zrozumieniu systemu. Kluczowe obowiązki obejmują:

• Budowanie, utrzymywanie i obsługa rozwiązań inżynierii danych wspierających potrzeby danych przedsiębiorstwa, społeczności analityków i systemów końcowych.
• Współpraca z zespołami biznesowymi Genesys w całym cyklu życia danych.
• Wpajanie ciągłych ulepszeń inżynierii poprzez podejście oparte na danych.
• Zarządzanie interesariuszami i rozwijanie kultury zespołu ukierunkowanej na rozwiązywanie problemów i rozwój.
• Współpraca z zespołami zarządzania produktem, inżynierii danych i kierownictwem w celu stworzenia szczegółowej mapy dostaw.
• Stosowanie praktyk agile i wspieranie rozwoju kariery zespołu poprzez mentoring i coaching.
• Prowadzenie działań na rzecz dojrzałości operacyjnej danych, w tym jakości danych, przestrzegania SLA, monitorowania i alertowania.
• Promowanie wartości biznesowej dostarczanej przez IT.

• 3+ lata doświadczenia na stanowiskach starszych w technologii opartej na dostarczaniu danych, architekturze lub podobnych, z ponad 12+ lat w funkcjach związanych z danymi.
• Znajomość inżynierii danych, API, systemów baz danych, technologii chmury publicznej i związanych z nimi wzorców, z praktycznym doświadczeniem w technologiach AWS dotyczących przechowywania, przetwarzania