Senior Staff Engineer - Data Scientist

Descripción de la empresa

En Freshworks, estamos dedicados a diseñar soluciones de software empresarial rápidas y fáciles de usar que mejoren la satisfacción del cliente y del empleado. Desde nuestra sede en San Mateo, California, nuestro equipo global atiende a más de 65,000 negocios, entregando productos de software-como-servicio de primera categoría en múltiples dominios incluyendo CRM e ITSM. Nuestra suite—que incluye Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, Freshservice, y Freshchat—ofrece soluciones empresariales integrales impulsadas por Neo, nuestra avanzada plataforma de servicios compartidos. Reconocida como un gran lugar para trabajar en San Francisco y Denver, Freshworks continúa haciendo titulares en publicaciones importantes como CNBC, Forbes y Bloomberg.

Estamos buscando un Ingeniero Principal de Personal - Científico de Datos especializado en GenAI para liderar nuestras últimas iniciativas en el aumento del compromiso de los empleados a través de la inteligencia artificial de vanguardia. Vive la emoción de construir bots de servicio conversacional impulsados por IA que podrían impactar a un millón de Usuarios Activos Mensuales (MAU), y diseñar soluciones de IA en tiempo real e innovadoras para problemas complejos.

Responsabilidades:

• Colaboración Estratégica: Trabajar junto a los equipos de producto y negocio para delinear los objetivos de ciencia de datos que se alinean con los objetivos empresariales dentro del paisaje GenAI.
• Definición de Métricas: Establecer indicadores de rendimiento esenciales que midan con precisión la efectividad de las soluciones GenAI.
• Diseño de Sistemas Inteligentes: Aplicar tu experiencia en aprendizaje automático y estadísticas para desarrollar sistemas inteligentes que mejoren las interacciones de los usuarios y la toma de decisiones a través de GenAI.
• Procesamiento de Big Data: Construir sistemas robustos capaces de manejar datos extensos, utilizando marcos de programación distribuida como Hadoop y Spark.
• Arquitectura ML/AI: Diseñar arquitecturas escalables que soporten servicios de aprendizaje automático y AI en tiempo real en colaboración con los Ingenieros ML.
• Pipelines de ML de Extremo a Extremo: Gestionar el pipeline completo de aprendizaje automático desde la preparación de datos hasta el despliegue del modelo, asegurando la integración continua y retroalimentación.

• Un título de Licenciatura o superior en Ciencias de la Computación, Estadísticas, Matemáticas o campo relacionado con 10 años de experiencia relevante.
• Experiencia en ingeniería de prompts, LLMs, procesamiento de lenguaje natural, y grafos de conocimiento, con una sólida base en aprendizaje automático estadístico, algoritmos de grafos y optimización.
• Experiencia en la implementación de proyectos ML en entornos de producción, con habilidades en NLP, sistemas distribuidos y tecnologías de Big Data incluyendo Spark.
• Competencia en la gestión de datos en bases de datos SQL y NoSQL.

Freshworks está comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades en un lugar de trabajo vibrante donde cada empleado puede prosperar. La información proporcionada será tratada de acuerdo con las pautas de EEO.

¿Listo para dejar tu huella en una empresa de vanguardia? ¡Aplica ahora para ser parte de nuestro equipo como Ingeniero Principal de Personal - Científico de Datos en Freshworks!