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En Eurostar estamos trabajando arduamente para hacer que la experiencia de viaje más amada de Europa sea mejor que nunca. Únete a nosotros y serás parte de un equipo dinámico, interconectado y cosmopolita que se siente como en casa en cuatro países y comparte el mismo objetivo: crear una experiencia para nuestros pasajeros que siempre sea verdaderamente excepcional. ¿Quieres ser parte de este viaje?
Ha surgido una oportunidad para unirse a Eurostar como su Analista de Datos de Estaciones. Como el Analista de Datos de Estaciones, proporcionarás un análisis de datos de principio a fin del rendimiento de las estaciones que será utilizado por los equipos de estaciones del Reino Unido y del continente a fin de mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento operativo. Asegurarás la elaboración de informes precisos y pertinentes para ilustrar claramente el rendimiento de KPI y métricas, y apoyarás la toma de decisiones empresariales con las cifras, el modelado y el análisis predictivo.
El puesto está basado en nuestra oficina de la Estación de St Pancras, con viajes regulares a Francia, Bélgica y los Países Bajos.
Uso Interno Solamente
Grado EIL D, Nivel de Viaje 2, basado en SPI.
Requisitos
Estamos buscando a alguien para...
- Recoger y organizar datos de manera eficiente utilizando datos actuales, pasados y predictivos para medir los objetivos y KPIs de las estaciones en NPS, Throughput, Ventas...
- Crear y contribuir a los tableros de control empresariales con comentarios de apoyo que presenten el rendimiento actual, pasado y predictivo y los datos clave de las estaciones de Eurostar en el Reino Unido y el continente.
- Crear y presentar dashboards e informes a los gerentes y miembros del equipo de Eurostar.
- Apoyar a los gerentes y equipos operacionales y de atención al cliente convirtiendo los datos en información para identificar tendencias y el rendimiento, lo cual hace que los gerentes se responsabilicen de tomar las acciones apropiadas para mejorar.
- Promover la capacidad de informar de una “única versión de la verdad” minimizando la duplicación y la superposición de tareas de información con una visión conjunta de las estaciones.
- Apoyar los procesos y procedimientos, incluyendo la escalada que valida la consistencia y precisión de los datos, y conectando con los equipos empresariales y técnicos para rectificar errores y anomalías.
- Apoyar al negocio proporcionando datos o informes según se requiera + presentaciones regulares.
Necesitarás...
- Ser fluido en francés e inglés
- Experiencia en lenguajes, es decir, SQL, DAX
- Buen conocimiento de herramientas de visualización como PowerBI o Tableau
- Comprobadas habilidades de análisis de datos
- La capacidad de entender los aspectos de los datos de problemas empresariales
- Uso extensivo del software de Microsoft para el registro y presentación de datos
- La capacidad de escribir y presentar informes claros
- Buenas habilidades de comunicación en todos los niveles
Deseable
- Conceptos de modelado de simulación
- Comprensión de los equipos y ambientes operacionales y de atención al cliente
- Habilidades de resolución de problemas
Beneficios
- Beneficios de viaje para trabajar y jugar
- Una gran pensión
- Descuentos exclusivos y beneficios adicionales
¡Si sientes que tus habilidades y experiencia son relevantes para el puesto, no dudes en postularte!
Eurostar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta positivamente a los candidatos debidamente calificados y elegibles, independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de género, religión o creencias, estado civil, o embarazo y maternidad.
