Lead Analyst

Description de l'entreprise

Merkle, une entreprise de gestion de l'expérience client (CXM) à la pointe de la technologie et axée sur des données, collabore avec des entreprises du Fortune 1000 et des organisations à but non lucratif de premier plan depuis plus de 30 ans. Nous sommes spécialisés dans la maximisation de la valeur des portefeuilles clients de nos clients. En tant que défenseurs du progrès significatif, nous nous efforçons d'être une force positive—soutenant nos employés, nos clients, l'industrie et la société. En plaçant nos collaborateurs au centre, nous créons un espace de croissance, de compréhension et d'apprentissage, permettant à chacun de prospérer. Notre diversité d'esprit enrichit nos solutions et nos équipes, favorisant un environnement inclusif, équitable et culturellement fluide. Travailler en collaboration au sein de nos équipes fait de nous de meilleurs partenaires avec nos clients, conduisant à des résultats supérieurs pour tous. Merkle fait fièrement partie du réseau dentsu.

Lieu: Télétravail, États-Unis (de préférence heures de travail EST)

Description du poste

Le Lead Analyst, Health Customer Analytics utilisera des connaissances approfondies en marketing de bases de données quantitatives et en processus commerciaux pour effectuer des analyses de données et analytiques soutenant les activités de marketing et promotionnelles de nos clients. Le rôle implique :

• Analyse et extraction de données
• Analyse de la covariance (Test & Contrôle)
• Analyse de clusters
• Profilage des clients
• Analyse des campagnes
• Modèles statistiques prédictifs

Le candidat idéal évaluera de manière critique diverses techniques et tactiques pour leur utilisation potentielle dans les livrables des clients. Vous collaborerez avec les équipes internes et les équipes client sur l'acquisition de données, l'analyse et la présentation des résultats, en reportant directement à un Directeur.

Responsabilités principales

• Rapports et création de présentations
• Profilage et segmentation des clients
• Modélisation statistique
• Établissement de l'approche statistique appropriée pour des scénarios client à travers des tests et des expérimentations
• Réalisation d'opérations ETL et coordination avec les clients, les agences et nos équipes internes
• Détermination des méthodes quantitatives pour résoudre les problèmes des clients
• Présentation des idées et des découvertes aux clients potentiels et existants
• Interaction proactive avec les groupes internes mondiaux de Merkle
• Évaluation et amélioration des outils et des processus internes
• Développement de rapports et de processus pour le contrôle de la qualité des données
• Interprétation, visualisation et livraison des insights basés sur les résultats analytiques
• Anticipation des risques et des contraintes des projets, et travail sur des solutions proactives

Qualifications

• Diplôme de licence (B.S.) ou équivalent en statistiques, mathématiques, économie ou dans un domaine scientifique/quantitatif connexe ; un diplôme avancé (M.A., M.S., Ph.D.) est préféré
• Plus de 2 ans d'expérience en marketing quantitatif, bases de données ou marketing digital, avec une solide compréhension des concepts de bases de données relationnelles
• Expérience dans le secteur de la santé, en particulier Pharma, est utile mais non requise
• Maîtrise de plusieurs outils analytiques comme Python, R, SQL ; l'expérience avec Databricks, Snowflake, et les plateformes de cloud computing est un plus
• Expérience en conception de tableaux de bord, déploiement et livraison client (Tableau, Datorama) préférée
• Expérience avec diverses techniques statistiques telles que la régression, ANOVA, analyse de clusters, analyse factorielle, prévision par séries temporelles, méthodologies expérimentales et de conception
• Capacité à découvrir des insights cachés ou des modèles complexes à l'aide de techniques