Sr AI Implementation Engineer

Rejoignez l'Avenir chez ServiceNow : Opportunité d'Ingénieur Principal en Mise en Œuvre de l'IA

À propos de ServiceNow

Chez ServiceNow, nous nous engageons à utiliser notre technologie pour créer un monde qui fonctionne pour tout le monde, grâce à notre équipe dévouée et innovante. Nous avançons rapidement car le monde ne peut pas attendre, et nous ouvrons la voie de l'innovation technologique pour nos clients et nos communautés. En rejoignant ServiceNow, vous devenez membre d'une équipe motivée de créateurs de changement, animée par la curiosité et une passion pour l'ingéniosité. Nous croyons que votre meilleur travail se produit lorsque vous vivez votre meilleure vie et partagez vos talents uniques, alors nous nous soutenons mutuellement pour réaliser à la fois des rêves individuels et collectifs. Découvrez votre potentiel avec nous alors que nous façonnons l'avenir.

Avec plus de 7 700 clients, au service d'environ 85% du Fortune 500®, ServiceNow est fier d'être reconnu comme l'une des 100 meilleures entreprises où travailler selon FORTUNE® et les entreprises les plus admirées au monde selon le magazine World’s Most Admired Companies™. En savoir plus sur notre blog Life at Now et écoutez nos employés parler de leurs expériences chez ServiceNow.

Vous n'êtes pas sûr(e) de répondre à tous les critères énumérés ? Nous vous encourageons à postuler ! Chez ServiceNow, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où toutes les voix sont entendues, valorisées et respectées. Nous accueillons des candidats issus de milieux divers et non traditionnels parce que nous croyons que les compétences et l'expérience sont transférables, et qu'un désir de rêver grand fait de vous un excellent candidat.

À propos du Rôle

Rejoignez notre équipe de succès des solutions IA au sein de l'organisation des produits de la plate-forme chez ServiceNow. Plongez dans des projets face aux clients et internes avec une équipe de professionnels chevronnés. Contribuez aux innovations de pointe qui stimulent la croissance de l'entreprise. Notre équipe mondiale favorise la collaboration et partage les meilleures pratiques, alors si vous êtes un résolveur de problèmes axé sur les résultats avec de grands rêves, venez nous aider à développer des solutions d'IA évolutives !

Notre Mission

Nous visons à accélérer la réalisation de la valeur des flux de travail alimentés par l'IA pour nos clients à grande échelle.

Responsabilités dans ce Rôle

En tant qu'Ingénieur Principal en Mise en Œuvre de l'IA, vous serez chargé de :

• Mise en œuvre des produits d'IA sur la plate-forme Now pour les clients de premier plan. Cela inclut des capacités comme les flux de sujets VA alimentés par LLM, les catalogues conversationnels, la recherche IA (avec Q&A), et bien d'autres applications récentes.
• Supporter les clients avec les produits d'IA existants tels que l'Agent Virtuel, le NLU, la Recherche IA, la Résolution Automatique des Problèmes, l'Intelligence des Tâches et l'Intelligence Documentaire.
• Approfondir les fonctionnalités nouvellement publiées et pré-dépubliées, devenir un expert dans la mise en œuvre des solutions d'IA pour divers clients.
• Debug et trouver des solutions rapides aux problèmes sur les instances des clients et agir en tant qu'expert pour résoudre les problèmes complexes des utilisateurs liés aux solutions d'IA.
• Valider et améliorer continuellement ces produits nouvellement introduits, en fournissant des retours aux équipes produit et ingénierie pour améliorer les capacités, les fonctionnalités et l'interopérabilité en fonction des besoins et des exigences des clients.
• Définir les meilleures pratiques pour la construction et l'utilisation des produits d'IA et divers outils de test IA avec les clients, et éduquer votre équipe.
• Analyser les métriques pour mesurer en continu la qualité et les expériences E2E des solutions d'IA avec des perspectives exploitables.
• Préparer des livrables techniques pour les