Director, Global Success Business Intelligence

W Salesforce inspirujemy przyszłość biznesu dzięki AI+Data+CRM. Szukamy innowacyjnych, zmotywowanych profesjonalistów, którzy dołączą do naszego zespołu. Jeśli wierzysz w biznes jako platformę zmiany oraz w to, że firmy mogą prosperować jednocześnie czyniąc dobro, trafiłeś we właściwe miejsce. Aplikuj teraz na stanowisko Dyrektora Globalnego Sukcesu Inteligencji Biznesowej.

Salesforce, znane jako Firma Klienta, kieruje się podstawowymi wartościami, aby pomóc firmom z różnych branż w rewolucyjny sposób łączyć się z ich klientami. Jako członek naszego zespołu, będziesz rozwijać się jako Pionier, zwiększając swoje wyniki i rozwój kariery, jednocześnie wywierając rzeczywisty wpływ na świat.

Organizacja Customer Success w Salesforce zapewnia klientom najwyższej klasy onboarding, wsparcie techniczne, szkolenia, certyfikację partnerów i utrzymuje długoterminowe relacje. Grupa Global Success Business Intelligence wykorzystuje dane oparte na wnikliwej analizie użycia produktów przez klientów, zaangażowaniu, wysiłku wsparcia, ocenach zadowolenia i innych KPI, aby optymalizować zdrowie klientów i osiągać najlepsze wyniki dla Salesforce.

Jako Dyrektor Globalnego Sukcesu Inteligencji Biznesowej, będziesz wspierać Starszych Wiceprezesów w dziale Account Success, pomagając klientom Salesforce w pełni wykorzystać wartość naszych planów Signature Success. Nasz zespół działa na rzecz sukcesu klientów, dostarczając wyjątkowe doświadczenia CRM dopasowane do ich celów biznesowych.

• Dostarczanie praktycznych wniosków i rekomendacji dla starszych partnerów (VPs i SVPs).
• Wspieranie zespołu analityków danych w rozwijaniu skalowalnego, solidnego systemu dla Account Success.
• Nawiązywanie silnych partnerstw z interesariuszami w celu identyfikacji możliwości i priorytetyzacji planów działania.
• Automatyzacja procesów, optymalizacja dostarczania danych i przeprojektowanie infrastruktury w celu większej skalowalności.
• Zarządzanie portfolio dashboardów analitycznych i modeli.
• Prezentowanie rekomendacji dla kierownictwa na podstawie jakościowych i ilościowych informacji zwrotnych.
• Działanie jako lider myśli w przejściu od analizy opisowej do predykcyjnej.

Narzędzia i technologie, których będziesz używać codziennie, to:

• Tableau
• Python/R
• SQL
• Narzędzia do wizualizacji danych
• Narzędzia do przepływu danych
• Źródła danych w chmurze
• Technologia AI i przypadki użycia

• 10+ lat doświadczenia zawodowego w analityce, w tym co najmniej 5 lat na stanowiskach związanych z kierowaniem zespołami analityki danych, BI lub Data Science.
• Doświadczenie w dziedzinie sukcesu klienta lub wsparcia klienta.
• Mocne wyczucie biznesowe i umiejętności zarządzania interesariuszami.
• Umiejętność tworzenia przejrzystych prezentacji i efektywnej komunikacji na wszystkich poziomach organizacji.
• Szerokie umiejętności w zarządzaniu projektami/programami i szybkie przystosowanie do nowych narzędzi analitycznych.
• Doświadczenie w rekrutacji, rozwoju zespołu i udzielaniu mentorskiego wsparcia młodszym członkom zespołu.
• Samo-motywacja i wysoka motywacja do osiągania sukcesów w środowisku współpracującym, w szybkim tempie.
• Stopień