Lead Analyst

Opis firmy

Merkle, wiodąca firma zajmująca się zarządzaniem doświadczeniami klientów (CXM), współpracuje z firmami z listy Fortune 1000 oraz czołowymi organizacjami non-profit od ponad 30 lat. Specjalizujemy się w maksymalizacji wartości portfeli klientów naszych klientów. Jako orędownicy znaczącego postępu, dążymy do bycia siłą dobra - wspierania naszych pracowników, klientów, branży i społeczeństwa. Stawiając naszych ludzi w centrum, tworzymy przestrzeń do rozwoju, zrozumienia i nauki, umożliwiając wszystkim rozwój. Nasze zróżnicowane podejście wzbogaca nasze rozwiązania i zespoły, sprzyjając inkluzywnemu, sprawiedliwemu i kulturalnie zrozumiałemu środowisku. Praca zespołowa sprawia, że jesteśmy lepszymi partnerami dla naszych klientów, zapewniając lepsze rezultaty dla wszystkich. Merkle jest dumną częścią sieci dentsu.

Opis stanowiska

Lead Analyst, Health Customer Analytics wykorzysta swoją dogłębną wiedzę w dziedzinie ilościowego marketingu baz danych i procesów biznesowych, aby przeprowadzać analizy danych wspierające działania marketingowe i promocyjne naszych klientów. Rola ta obejmuje:

• Analizę i wydobywanie danych
• Analizę kowariancji (Test & Control)
• Analizę klastrową
• Profilowanie klientów
• Analizę kampanii
• Predyktywne modele statystyczne

Idealny kandydat będzie krytycznie oceniać różne techniki i taktyki pod kątem ich potencjalnego zastosowania w dostarczanych klientom materiałach. Będziesz współpracować zarówno z zespołami wewnętrznymi, jak i z zespołami klientów w zakresie nabywania, analizy i prezentowania wyników danych, raportując bezpośrednio do Dyrektora.

Kluczowe obowiązki

• Tworzenie raportów i prezentacji
• Profilowanie klientów i analiza segmentacji
• Modelowanie statystyczne
• Ustalanie właściwego podejścia statystycznego do scenariuszy klientów poprzez testy i eksperymenty
• Przeprowadzanie operacji ETL oraz koordynacja z klientami, agencjami i naszymi zespołami wewnętrznymi
• Określanie metod ilościowych rozwiązywania problemów klientów
• Prezentowanie pomysłów i wyników klientom (zarówno potencjalnym, jak i obecnym)
• Proaktywna współpraca z globalnymi grupami wewnętrznymi Merkle
• Ocena i ulepszenie wewnętrznych narzędzi i procesów
• Tworzenie raportów i procesów kontroli jakości danych
• Interpretacja, wizualizacja i prezentacja wniosków na podstawie wyników analitycznych
• Przewidywanie ryzyk i ograniczeń projektowych oraz praca nad rozwiązaniami proaktywnie

Kwalifikacje

• Tytuł licencjata (B.S.) lub równoważnik w dziedzinie statystyki, matematyki, ekonomii lub powiązanej dziedziny naukowej/ilościowej; preferowane wykształcenie wyższe (M.A., M.S., Ph.D.)
• 2+ lat doświadczenia w ilościowym marketingu, bazach danych lub marketingu cyfrowym, z solidnym zrozumieniem koncepcji relacyjnych baz danych
• Doświadczenie w branży opieki zdrowotnej, zwłaszcza farmaceutycznej, jest pomocne, ale nie wymagane