Senior Capacity Planning and Forecasting Analyst

Robinhood jest napędzany przez prosty, ale potężny pomysł: uczynić rynki finansowe dostępnymi dla wszystkich. Umieszczając klientów w centrum naszych decyzji, staramy się zmniejszyć bariery i zapewnić większy dostęp do informacji finansowych, tworząc produkty i usługi, które tworzą bardziej inkluzyjny system finansowy.

Szukamy innowacyjnych osób o rozwojowym nastawieniu, które pomogą kształtować naszą przyszłość. Jeśli jesteś zainspirowany naszą misją i wartościami oraz masz motywację do zmiany świata, z przyjemnością przyjmiemy Twoje zgłoszenie.

Robinhood poszukuje wybitnego Analityka ds. Prognozowania i Planowania Zasobów (WFM), który jest pasjonatem swojej pracy i posiada umiejętności zarządzania interesariuszami w centrach kontaktowych. Rola ta polega na wnoszeniu nowych innowacji w ramach zespołu Optymalizacji i Analizy Zasobów Robinhood.

Opracowywanie modeli prognozowania: Budowanie i utrzymywanie dokładnych modeli przy użyciu technik statystycznych i predykcyjnych.
Analiza danych: Analizowanie danych historycznych w celu identyfikacji trendów i przeprowadzania scenariuszy typu "co-jeśli".
Metryki wydajności: Ustalanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności związanych z produktywnością zasobów i poziomem usług.

Przydział zasobów: Tworzenie szczegółowych planów dopasowujących pracowników do szacowanego popytu.
Planowanie scenariuszy: Przeprowadzanie planowania dla różnych okoliczności operacyjnych.
Ciągłe doskonalenie: Regularne dostosowywanie planów na podstawie rzeczywistej wydajności i potrzeb biznesowych.

Zaangażowanie interesariuszy: Ścisła współpraca z zarządem operacyjnym, HR i innymi działami.
Raportowanie: Przygotowywanie i prezentowanie raportów dla wyższego kierownictwa.
Zespoły międzyfunkcyjne: Prowadzenie zespołów w celu wdrażania inicjatyw związanych z planowaniem zasobów.

Inicjatywy strategiczne: Pomoc w projektach mających na celu poprawę efektywności operacyjnej.
Formułowanie polityki: Opracowywanie polityk wspierających cele zarządzania zasobami.

Biegłość technologiczna: Korzystanie z zaawansowanego oprogramowania do analizy danych i prognozowania (Excel, R, Python, ChatGPT).
Ulepszenia systemów: Rekomendowanie ulepszeń w celu zwiększenia dokładności prognoz.

- Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie w biznesie, analityce, statystyce lub pokrewnej dziedzinie.
- Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zasobami/prognozowaniu w centrum kontaktowym.
- Ponad 3 lata doświadczenia w analizie danych i zarządzaniu projektami.
- Ponad 3 lata doświadczenia z oprogramowaniem WFM (Assembled, Aspect, Calabrio, Nice).
- Zdolność do czytelnego przedstawiania wyników analiz liderom.
- Motywacja do pracy w szybko zmieniającym się środowisku.
- Doświadczenie w korzystaniu ze sztucznej inteligencji w zarządzaniu zasobami.

- Konkurencyjna struktura wynagrodzenia rynkowego.
- 100% opłacone ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników i 90% dla osób na ich utrzymaniu.
- Roczny portfel na zdrowie i rozwój osobisty.
- Długoterminowe wsparcie dla formowania rodziny i płodności.
- Ded