Аналитик по данным послепродажного обслуживания

Описание компании

lastminute.com - лидер Европейского рынка туристических технологий в области динамического формирования пакетных предложений для отдыха. Компания управляет портфелем широко известных брендов, включая lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost и Hotelscan. 

Наша миссия - лидировать в индустрии путешествий, используя технологии для упрощения, персонализации и улучшения туропыта наших клиентов. Специализируясь на оживлении онлайн-туризма, мы помогаем нашим клиентам найти и делать "то, что делает их розовыми". 

Мы постоянно инвестируем в талантливых специалистов, которые обеспечивают соответствие нашего предложения потребностям клиентов и сохраняют нас в авангарде технологической эволюции. Мы ведем свой бизнес на 17 языках в 40 странах, более чем 1500 сотрудников работают в наших офисах по всему миру. Мы разрабатываем собственные продукты и услуги, чтобы облегчить всё путешествие для миллионов людей. 

В основе нашей корпоративной культуры - стремление к инклюзивности, независимо от расы, пола, возраста, сексуальной ориентации, религии, гендерной идентичности или выражения и доступности. Мы твердо уверены в равенстве возможностей и приветствуем уникальность каждого, кто работает с нами. Мы ценим разнообразные жизненные опыты и уважаем разные точки зрения, так как знаем, что уникальность способствует инновациям. Мы стремимся, чтобы наши сотрудники представляли различные сообщества по всему миру, которым мы помогаем путешествовать.

lastminute.com N.V. - публичная компания, акции которой торгуются на Швейцарской бирже SIX под тикером LMN.

Описание вакансии

lastminute.com ищет амбициозного и высоко мотивированного аналитика данных по продажам для своего отдела Data & Analytics.

Будучи неотъемлемой частью нашей команды, вашей основной обязанностью станет использование ваших аналитических навыков для создания практических выводов, которые улучшают продуктивность продукта и способствуют росту бизнеса. 

В тесном сотрудничестве с продуктовыми командами, вы будете предоставлять широкий аналитический и технический поддержку для улучшения бизнес-интеллекта и продвижения роста компании.

Это возможность оптимизировать послепродажные процессы, увеличить уровень автоматизации и улучшить удовлетворенность клиентов. 

Присоединитесь к компании, которая приоритизирует принятие решений на основе данных и содействует совместной рабочей среде. 

Ваши вклады будут играть ключевую роль в выполнении нашей миссии по предоставлению выдающихся туристических и досуговых услуг для наших ценных клиентов.

Основные обязанности

• Анализировать данные для выявления закономерностей и рекомендуемых действий по улучшению опыта клиента
• Предоставлять отчеты для мониторинга инициатив, измерения их влияния и отслеживания эффективности реализованных решений
• Выявлять возможности для автоматизации процессов и сотрудничать с техническими командами для их внедрения
• Тесно работать с внутренними стейкхолдерами, чтобы определить и приоритизировать бизнес-потребности и возможности
• Искать и предлагать новые бизнес-возможности
• Помогать в понимании, как измерить каждую инициативу, отслеживать её выполнение и предлагать обзоры и рекомендации
• Сообщать и представлять результаты, выводы и рекомендации стейкхолдерам всех уровней компании
• Сотрудничать с другими аналитиками данных по всей компании в рамках совместных проектов для выявления синергии и улучшения управления данными.

Требования

Обязательные

• Высокие аналитические навыки
• Не менее 4 лет опыта работы на аналогичной должности в условиях интенсивного ритма работы
• Уверенные навыки работы с SQL для запросов и изучения наборов данных
• Глубокие знания Excel/Google Sheets
• Свободное владение английским языком в письменной и устной форме
• Способность влиять на принятие решений через презентации анализа данных
• Хорошее понимание статистических методик анализа и применение аналитических языков (например, Python / R)
• Опыт практического использования визуализации данных и инструментов для визуализации данных
• Опыт в партнерстве с бизнесом/управлении стейкхолдерами.

Желательные

• Степень в области естественных или точных наук
• Знание TIBCO Spotfire
• Понимание моделирования данных и лучших практик связанных с аналитическими базами данных
• Предыдущий опыт работы в индустрии туризма
• Знакомство с цифровыми и электронными коммерческими бизнесами.

Способности/качества

• Решение проблем, принятие решений и инновационное мышление
• Высокая концентрация на деталях и способность эффективно управлять несколькими проектами, успешно выполняя задания в указанные сроки
• Проактивный и стратегический подход
• Сильный игрок в команде с отличными коммуникационными навыками, готовый к повторной оценке существующих процессов и приложений.

Дополнительная информация

Что мы предлагаем

Присоединившись к нашей компании, вы получите возможность:

• Стать частью динамичной команды в инклюзивной международной среде
• Развиваться профессионально благодаря нашей карьерной и внутренней мобильности
• Управлять своим графиком с гибкими временем начала и окончания работы
• Иметь укороченную рабочую неделю (36 часов), включая 4 часа в пятницу утром
• Использовать пятницу утром для обучения, развития и глубокой работы
• Работать частично или полностью удаленно в соответствии с местными законами
• Получать постоянное обучение через нашу фирменную платформу
• Наслаждаться скидками для сотрудников на путешествия
• Получать 2 дня отпуска в год для волонтерства
• Получить бонус после 5 и еще один после 10 лет работы в компании
• Пользоваться бесплатными закусками/фруктами/горячими напитками/водой/напитками в наших офисах
• Участвовать в увлекательных зимних и летних корпоративных мероприятиях
• Получать продленный отпуск по родительству или браку
• Иметь доступ к нашей платформе благосостояния (Корпоративные Права), где вы найдете эксклюзивные скидки от более чем 1500 партнеров
• Иметь возможность работать в международной agile-среде
• Иметь отведенное время для личного роста
• Получить доступ к онлайн-платформам для обучения, таким как O’Reilly.