Аналітик постпродажних даних

Опис компанії

lastminute.com - це європейський лідер мандрівничої технології в динамічних туристичних пакетах. Він формує портфель високо визнаних брендів, у тому числі lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost та Hotelscan.

Наша місія - очолювати туристичну галузь, використовуючи технології для спрощення, персоналізації та покращення туристичного досвіду наших клієнтів. Як спеціалісти у сфері підвищення якості онлайн-мандрівок, ми допомагаємо нашим клієнтам знаходити та робити "те, що робить їх радісними".

Ми постійно інвестуємо в талановитих людей, які забезпечують відповідність нашої пропозиції потребам наших клієнтів і тримають нас на передовій технологічної еволюції. Ми ведемо свій бізнес на 17 мовах у 40 країнах, з понад 1500 співробітників, які працюють у наших офісах по всьому світу. Ми розробляємо власні продукти та послуги, щоб спростити всю подорож для мільйонів людей.

У центрі нашої культури - зобов'язання включеності, незалежно від раси, статі, віку, сексуальної орієнтації, релігії, гендерної ідентичності чи виразу і доступності. Ми твердо віримо в рівні можливості, які вітають та святкують унікальність кожного, хто працює з нами. Ми цінуємо різноманітні життєві досвіди та повагу до різних точок зору, оскільки знаємо, що унікальність стимулює інновації. Ми прагнемо, щоб наші працівники представляли різноманітні спільноти по всьому світу, яким ми допомагаємо подорожувати.

lastminute.com N.V. є публічною компанією, що торгується під тікером LMN на швейцарській біржі SIX.

Опис роботи

lastminute.com шукає амбітного та гарно мотивованого Аналітика постпродажних даних для свого відділу Data & Analytics.

Як важливий член нашої команди, вашою основною відповідальністю буде використання ваших аналітичних навичок для генерації практичних висновків, які покращують продуктивність продукту та стимулюють бізнес-рост.

Працюючи в тісному співробітництві з продуктовими командами, ви забезпечуєте широку аналітичну та технічну підтримку для збільшення бізнес-інтелекту та сприяння росту компанії.

Це - можливість оптимізувати процеси після продажу, збільшити рівень автоматизації та покращити задоволення клієнтів.

Приєднуйтесь до компанії, що віддає перевагу прийняттю рішень на основі даних і підтримує співробітництво в робочому середовищі.

Ваш внесок відіграє ключову роль у виконанні нашої місії з надання надзвичайних туристичних та дозвіллєвих послуг нашим цінним клієнтам.

Ключові обов'язки

• Аналізувати дані, щоб виявити закономірності та рекомендувати дії по покращенню досвіду клієнтів
• Надавати звіти для моніторингу ініціатив, вимірюванню їх впливу та відстеженню продуктивності реалізованих рішень
• Виявляти можливості для автоматизації процесів та співпрацювати з технологічними командами для їх впровадження
• Тісно співпрацювати з внутрішніми зацікавленими сторонами, щоб виявляти та визначати пріоритети бізнес-потреб та можливостей
• Шукати та пропонувати нові бізнес-можливості
• Допомагати у зрозумінні, як вимірювати кожну ініціативу, відстежувати їх продуктивність та надавати висновки та рекомендації відповідно
• Повідомляти та представляти результати, інформацію та рекомендації зацікавленим сторонам на всіх рівнях компанії
• Співпрацювати з іншими аналітиками даних по всій компанії у спільних проектах для виявлення синергії та покращення управління даними.

Кваліфікація

Необхідно

• Сильні аналітичні навички / мислення
• Мінімум 4 роки досвіду на подібній посаді в динамічному середовищі
• Сильні навички SQL для запитів та дослідження наборів даних
• Глибокі знання Excel / Google Sheets
• Вільне володіння англійською мовою, як усно, так і письмово
• Здатність впливати на прийняття рішень через презентації аналізу даних
• Добре розуміння статистичних методів аналізу та їх застосування за допомогою аналітичних мов (наприклад, Python / R)
• Практичний досвід візуалізації даних та використання інструментів візуалізації даних
• Досвід в управлінні бізнес-партнерами / зацікавленими сторонами.

Бажано

• Ступінь в STEM
• Знання TIBCO Spotfire
• Розуміння моделювання даних та кращих практик у аналітичних базах даних
• Попередній досвід у туристичній галузі
• Знайомість з цифровими та електронними бізнесами.

Здатності / якості

• Розв'язання проблем, прийняття рішень та інноваційне мислення
• Висока уважність до деталей та здатність ефективно керувати кількома проектами, дотримуючись термінів
• Проактивний та стратегічний підхід
• Сильний командний гравець з відмінними комунікативними навичками, готовий йти проти старих процесів та застосунків.

Додаткова інформація

Що ми пропонуємо

Приєднавшись до нашої компанії, ви отримаєте можливість:

• Стати частиною динамічної команди в міжнародному інклюзивному оточенні
• Розвиватися професійно за допомогою нашої кар’єрної дорожньої карти і перспективи внутрішнього переміщення
• Керувати вашим розкладом із гнучкими часом початку та закінчення
• Мати коротший робочий тиждень (36 годин), включаючи 4 години в п'ятницю вранці
• Використовувати п'ятничні ранки для навчання, розвитку та сфокусованої глибокої роботи
• Працювати частково або повністю віддалено відповідно до місцевих законів
• Користуватися постійним навчанням через нашу корпоративну платформу
• Насолоджуватися знижками для працівників на подорожі
• Отримати 2 дні відгулу на рік для добровільної роботи
• Отримати бонус після 5 та через 10 років роботи в компанії
• Мати доступ до безкоштовних закусок / фруктів / гарячих напоїв / води / напоїв в наших офісах
• Брати участь в захоплюючих зимових та літніх корпоративних заходах
• Одержати додаткові дні відпустки в разі народження дитини або шлюбу
• Мати доступ до нашої платформи добробуту (корпоративні пільги), де ви можете знайти ексклюзивні знижки від понад 1500 партнерів
• Мати можливість працювати в міжнародному Agile-середовищі
• Мати виділений час для особистого росту
• Отримати доступ до онлайн-платформ навчання, таких як O'Reilly.