Data Analyst

В Simbe Robotics наша команда по аналитике данных находится на передовой использования передовых аналитических методов и моделей компьютерного зрения для максимизации ценности нашего сервиса Tally. Мы ищем опытного Аналитика данных, который владеет SQL, созданием дэшбордов и ручным анализом данных, чтобы разработать действенные стратегии, повышающие качество нашего обслуживания.

В качестве Аналитика данных, вы будете:

• Мониторить и анализировать тикеты поддержки клиентов, чтобы убедиться, что обратная связь эффективно собрана и учтена, способствуя непрерывному улучшению продуктов и сервисов Tally.

• Ежедневно поддерживать наших клиентов через управление инцидентами и проактивные рекомендации, помогая им максимизировать пользу от нашей платформы.

• Управлять эскалациями в инженерные команды по нерешенным вопросам, обеспечивая эффективное решение проблем и улучшение сервиса.

• Помогать нашим командам продаж и успеха клиентов с помощью пользовательских SQL-запросов и четкой коммуникации аналитических данных.

• Анализировать отчеты для клиентов, чтобы выявлять источники ошибок, укрепляя надежность сервиса и удовлетворенность клиентов.

• Документировать структуры баз данных и определения метрик для повышения эффективности нашей команды поддержки.

Мы ищем кого-то, у кого есть:

• Проницательный взгляд на детали и отличные способности к решению проблем.

• Гибкость для адаптации в динамичной, быстро меняющейся среде.

• Сильное желание учиться и осваивать новые технологии.

• Способность анализировать общие тенденции и углубляться в конкретные примеры для целенаправленных действий.

• Значительный опыт работы с SQL и навыки создания информационных панелей инструментов.

• Понимание API и знакомство с программированием на Python.

• Знание Git и опыт работы в розничной торговле будут преимуществом.

В Simbe Robotics вы станете частью команды, которая посвящена разработке инноваций в области автоматизированного управления и аналитики в розничной торговле. Ваша работа будет напрямую способствовать масштабированию и оптимизации сервиса Tally в разнообразных условиях с использованием стратегии, основанной