Data Analyst

En Simbe Robotics, nuestro equipo de Ciencia de Datos está a la vanguardia en el uso de análisis de datos avanzados y modelos de visión por computadora para maximizar el valor de nuestro servicio Tally. Estamos buscando un Analista de Datos hábil en SQL, creación de paneles e inspección manual de datos para diseñar estrategias accionables que mejoren nuestra entrega de servicios.

Como Analista de Datos, usted:

• Monitoreará y analizará los tickets de soporte al cliente para asegurar que la retroalimentación sea capturada y abordada eficazmente, promoviendo la mejora continua de los productos y servicios de Tally.

• Proporcionará apoyo diario a nuestros clientes a través de la gestión de incidentes y recomendaciones proactivas, ayudándoles a maximizar los beneficios de nuestra plataforma.

• Manejará las escalaciones a los equipos de ingeniería para problemas no resueltos, asegurando una resolución eficiente de problemas y la mejora del servicio.

• Asistirá a nuestros equipos de ventas y éxito del cliente con consultas SQL personalizadas y una comunicación clara de los insights de datos.

• Analizará informes dirigidos a los clientes para identificar fuentes de error, fortaleciendo la fiabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Documentará estructuras de bases de datos y definiciones de métricas para aumentar la eficacia de nuestro equipo de soporte.

Estamos buscando a alguien que tenga:

• Un agudo ojo para el detalle y excelentes capacidades para resolver problemas.

• La flexibilidad para adaptarse en un entorno dinámico y de rápido movimiento.

• Un fuerte deseo de aprender y dominar nuevas tecnologías.

• La habilidad para analizar tendencias generales y profundizar en instancias específicas para acciones dirigidas.

• Amplia experiencia con SQL y competencia en la creación de paneles informativos.

• Una comprensión de APIs y familiaridad con la programación en Python.

• Conocimiento de Git y experiencia en el dominio retail son ventajosas.

En Simbe Robotics, formarás parte de un equipo que se dedica a liderar avances en la gestión y análisis automatizados del retail. Tu trabajo contribuirá directamente a la escalabilidad y optimización del servicio de Tally en diversos entornos utilizando una estrategia basada en datos.

Si estás ansioso por impulsar la excelencia del servicio y la innovación en la tecnología retail, aplica ahora para convertirte en un miembro vital de Simbe Robotics.

Para enviar tu solicitud para el puesto de Analista de Datos en Simbe Robotics, por favor envía tu currículum y una carta de presentación que resuma tu experiencia relevante y por qué eres el candidato ideal para el rol a nuestro departamento de RRHH.

¡Esperamos tenerte en nuestro equipo y juntos alcanzar nuevas alturas en la automatización retail!