Data Analyst

У Simbe Robotics наша команда з науки про дані перебуває на передовій використання передового аналізу даних та моделей комп'ютерного зору для максимізації цінності нашої служби Tally. Ми шукаємо кваліфікованого аналітика даних, який володіє навичками SQL, побудови панелей керування та ручного перегляду даних, щоб розробити дієві стратегії, які покращують нашу доставку послуг.

Як аналітик даних, ви будете:

• Моніторити та аналізувати звернення підтримки клієнтів, щоб забезпечити ефективне виявлення та адресацію відгуків, сприяючи безперервному удосконаленню продуктів та послуг Tally.

• Щоденно підтримувати наших клієнтів через управління інцидентами та пропонувати проактивні рекомендації, допомагаючи їм максимізувати вигоди від нашої платформи.

• Опрацьовувати ескалації до інженерних команд щодо невирішених питань, забезпечуючи ефективне вирішення проблем та покращення сервісу.

• Допомагати нашим командам продажів та успіху клієнтів за допомогою індивідуальних SQL-запитів та чіткого спілкування з інсайтами даних.

• Аналізувати звіти, орієнтовані на клієнтів, щоб виявити джерела помилок, зміцнюючи надійність сервісу та задоволення клієнтів.

• Документувати структури баз даних та визначення метрик, щоб збільшити ефективність нашої команди підтримки.

Ми шукаємо когось, хто має:

• Розвинене око деталей та відмінні здібності до вирішення проблем.

• Гнучкість для адаптації в динамічному, швидкоплинному середовищі.

• Сильне бажання вчитися та оволодівати новими технологіями.

• Здатність аналізувати широкі тренди та заглиблюватись в конкретні в