Global Payments Team (GPT) Workflow Manager

Должность: Менеджер по рабочим процессам Глобальной платежной команды (GPT) в IQ-EQ

Описание компании:

IQ-EQ — это выдающаяся группа услуг для инвесторов, которая сочетает в себе обширный мировой опыт с непоколебимой приверженностью предоставлению услуг клиентам. Мы являемся неотъемлемым партнером для управляющих фондами, глобальных предприятий, семейных офисов и частных клиентов по всему миру.

Местоположение офиса: Белфаст

Отдел: Глобальная платежная команда

Отчетность: Руководитель Глобальных платежей

Обязанности:

В качестве Менеджера по рабочим процессам ваши основные задачи будут включать:

• Мониторинг и управление всеми входящими запросами на платежи в почтовом ящике GPT.
• Оценка, приоритизация и распределение запросов на платежи между членами команды в Белфасте и Маниле.
• Обеспечение авторизации и обработки всех платежных транзакций в соответствии с графиком.
• Предоставление вторичного обзора в критические периоды обработки или при отсутствии членов команды.
• Поддержка и обучение нашей команды, включая выявление и удовлетворение потребностей в обучении.
• Поддержание эффективной коммуникации с командами по работе с клиентами по вопросам междепартаментальных задач.
• Помощь в создании и поддержании отчетов об ошибках и оценках операционных рисков.
• Предложение улучшений процессов и информирование членов команды о новых инициативах.
• Поддержка проектов команды и отдела по мере необходимости.

Ключевые компетенции:

Идеальный кандидат продемонстрирует следующие навыки в соответствии с нашими групповыми ценностями Аутентичности, Смелости и Сотрудничества:

• Ориентированность на клиента
• Социальная грамотность
• Активность
• Эффективное планирование и выполнение
• Устойчивость под давлением
• Эффективная коммуникация

Требования:

Необходимые:

• Опыт работы в среде обработки платежей.
• Доказанный опыт обучения и руководства младшим персоналом.
• С