Global Payments Team (GPT) Workflow Manager

Stanowisko: Kierownik Działu Przepływów Pracy w Zespole ds. Płatności Globalnych (GPT) w IQ-EQ

Opis Firmy:

IQ-EQ to wiodąca grupa usługowa dla inwestorów, która łączy globalną wiedzę fachową z zaangażowaniem na rzecz dostarczania usług klientom. Jesteśmy integralnym partnerem dla menedżerów funduszy, globalnych przedsiębiorstw, biur rodzinnych i klientów indywidualnych na całym świecie.

Lokalizacja biura: Belfast

Dział: Zespół ds. Płatności Globalnych

Raportowanie do: Kierownika ds. Płatności Globalnych

Obowiązki:

Jako Kierownik Działu Przepływów Pracy, Twoje główne zadania będą obejmować:

• Monitorowanie i zarządzanie wszystkimi przychodzącymi prośbami o płatności w skrzynce mailowej GPT.
• Ocena, priorytetyzacja i przydzielanie zleceń płatniczych członkom zespołu w Belfaście i Manili.
• Upewnianie się, że wszystkie transakcje płatnicze są autoryzowane i przetwarzane zgodnie z harmonogramem.
• Przeprowadzanie wtórnych przeglądów w krytycznych momentach przetwarzania lub w przypadku nieobecności członków zespołu.
• Wsparcie i szkolenie naszego zespołu, w tym identyfikowanie i rozwiązywanie potrzeb szkoleniowych.
• Utrzymywanie skutecznej komunikacji z zespołami obsługi klienta w kontekście postępu zadań międzydziałowych.
• Pomoc w generowaniu i utrzymywaniu raportów błędów i ocen ryzyka operacyjnego.
• Propozycje usprawnień procesów i informowanie członków zespołu o nowych inicjatywach.
• Wsparcie projektów zespołowych i działowych w razie potrzeby.

Kluczowe kompetencje:

Idealny kandydat będzie wykazywał następujące umiejętności, zgodne z naszymi wartościami grupy: Autentyczność, Odwaga i Współpraca:

• Skupienie na kliencie
• Zręczność interpersonalna
• Skłonność do działania
• Skuteczne planowanie i realizacja
• Odporność na presję
• Skuteczna komunikacja

Wymagania:

Wymagane:

• Doświadczenie w środowisku przetwarzania płatności.
• Udowodniona umiejętność szkolenia i nadzorowania pracowników na niższym szczeblu.
• Mocne zdolności organizacyjne i priorytetyzacyjne.
• Wysoka biegłość w korzystaniu z pakietu Microsoft Office, szczególnie Excel i Word.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i silna orientacja zespołowa.
• Orientacja na szczegóły oraz umiejętność efektywnego funkc