Господин Инженер по Надежности Сайта - Управление Данными

Описание компании

Visa является мировым лидером в области цифровых платежей, обеспечивая более 215 миллиардов транзакций в год между потребителями, продавцами, финансовыми учреждениями и государственными организациями более чем в 200 странах и территориях. Наша цель - соединить мир с помощью самой инновационной, удобной, безопасной и надежной платежной сети, способствуя росту отдельных лиц, компаний и экономик.

Присоединение к Visa означает вхождение в культуру, которая ценит цель и включительность - где личностный рост ставится на первое место, ваша индивидуальность приветствуется, и работа, которую вы выполняете, имеет значение. Мы верим в создание экономик, которые включают и поднимают всех, везде. Ваши усилия прямо повлияют на миллиарды людей по всему миру - помогая обеспечить доступность финансовых услуг и формировать будущее денежных переводов.

Присоединяйтесь к Visa: Сети, работающей для всех.

Описание работы

Что делает команда Data Services в Visa:

Команда Data Services в Visa выполняет разнообразные и динамичные функции, сосредоточенные на управлении данными. Основная функция - обеспечение надежности и согласованности входных и исходящих данных, включая проактивное управление очередью файлов и технический анализ любых исключений.

В этой роли также уделяется внимание проактивному урегулированию инцидентов с клиентами и эмитентами, сохраняя репутацию команды за быстрым и эффективным разрешением инцидентов, в соответствии со стандартами уровня обслуживания (SLA). Идентифицируются и активно управляются до решения проблемы, влияющие на своевременность и точность загрузки входных или исходящих транзакционных данных.

Эффективное управление изменениями - еще один ключевой аспект этой роли. Здесь наша обязанность - обеспечить бесшовные переходы, включая подключение и отключение клиентов, эмитентов и источников данных. Требуется регулярное общение с клиентами, банками и другими эмитентами транзакционных данных, управляя входящими данными от этих сторон и распределением исходящих данных. Цель - установить прочные рабочие отношения с этими сторонами для обеспечения плавных процессов перехода.

Область действия этой роли может расширяться до выполнения других специфических задач по мере необходимости. Конечная цель - способствовать культуре командной работы и сотрудничества, развивая эффективную деятельность отдела в соответствии с миссией команды. Иногда эту работу могут потребоваться выполнять вне стандартного рабочего времени.

Почему это важно для Visa

Команда Data Services отвечает за инициирование инцидентов по загрузке и доставке данных с партнерами, а также за своевременное информирование их об любых сбоях. Команда также управляет операционными отношениями с эмитентами данных и сотрудничает с ними от имени наших клиентов для выполнения запросов.

Как ключевая команда в бизнесе с экспертизой в области управления данными, Data Services участвует в различных внутренних упражнениях и проектах. Мы играем критическую роль в конфигурации компонентов загрузки данных в производственных/UAT средах и перехода для любого нового партнера.

Мы проактивно установили процессы критического сбоя файлов, чтобы ограничить влияние на наших клиентов из-за уровня обслуживания, который мы должны поддерживать с несколькими партнерами. Когда мы выполняем запросы на обслуживание, чтобы добавить доход к бизнесу, мы также создаем возможности для выставления счетов, которые позволяют командам по работе с клиентами выставлять счета партнерам за любые запрошенные корректировки данных.

Это гибридная роль. Сотрудники в гибридных ролях проводят время как удаленно, так и в офисе. От этих сотрудников ожидается, что они будут работать в офисе 2-3 фиксированных дня в неделю (определяется руководством/местоположением), с общим указанием о том, что они должны быть в офисе 50% или более времени в зависимости от потребностей бизнеса.

Квалификация

Базовые квалификации:
• 2+ года соответствующего опыта работы и бакалаврская степень, ИЛИ 5+ лет соответствующего опыта работы.

Предпочтительные квалификации:
• 3 или более года работы с бакалаврской степенью или более 2 лет работы с продвинутой степенью (например, магистр, MBA, JD, MD).
• Доказанный опыт предоставления технического сервиса и поддержки.
• Практический опыт работы с веб-протоколами и инфраструктурой, включая HTTP, Firewalls, Public Key Infrastructure и SFTP (SSH File Transfer Protocol).
• Опыт в принципах и методах управления данными, включая ETL процессы.
• Владение SQL, особенно в отладке хранимых процедур.
• Опыт работы с транзакционными системами в таких отраслях, как банковское дело, финансы или телекоммуникации.
• Опыт использования программных инструментов, таких как MS SQL, для исследования и диагностики проблем.
• Опыт работы в облачных/SaaS средах.
• Знание практик ITIL.
• Опыт работы с клиентами, демонстрирующий отличные коммуникативные и межличностные навыки.
• Опыт сотрудничества с глобальными командами в различных часовых поясах.
• Идеально - высшее образование с соответствующими сертификатами Microsoft или другими соответствующими сертификатами.
• Способность работать самостоятельно, проявлять инициативу и эффективно управлять временем в выполнении срочных задач.
• Способность выявлять и устранять проблемы, связанные с данными, обеспечивая качество, надежность и целостность данных.
• Способность понимать сложную информацию и эффективно ее передавать, как устно, так и письменно.
• Знание общепринятых форматов файлов данных в отрасли, а также стандартов и нормативов по защите данных.
• Гибкость и адаптируемость в меняющейся среде.
• Высокая точность и тщательное внимание к деталям.
• Способность приоритизировать потребности клиентов и общаться на профессиональном уровне как с внутренними, так и с внешними партнерами.
• Способность развивать и поддерживать прочные отношения как внутри, так и за пределами компании.
• Способность оценивать ситуации, собирать и анализировать факты, определять ключевые проблемы.

Дополнительная информация

Рабочие часы: меняются в зависимости от потребностей отдела.

Требования к командировкам: для этой позиции требуются командировки 5-10% времени.

Требования к физической и умственной нагрузке: эта позиция будет выполняться в офисе. от сотрудника на этой должности потребуется сидеть и стоять у стола, общаться лично и по телефону, часто использовать стандартное офисное оборудование, такое как телефоны и компьютеры.

Visa является работодателем, осуществляющим равное трудоустройство. Квалифицированные претенденты будут рассмотрены на занятость без дискриминации на основе расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или статуса ветерана. Visa также будет рассматривать для занятости приемлемых кандидатов с уголовным прошлым в соответствии с указаниями EEOC и соответствующим местным законодательством.

Visa будет рассматривать для занятости кандидатов с уголовным прошлым таким образом, чтобы это было согласовано с действующим местным законодательством, включая положения статьи 49 Полицейского кодекса Сан-Франциско.

ТОЛЬКО ДЛЯ ПРЕТЕНДЕНТОВ ИЗ США: Ожидаемый диапазон заработной платы для нового сотрудника на этой должности составляет от 102 300,00 до 130 500,00 долларов США, возможно, включая платежи по системе стимулирования продаж (если применимо). Зарплата может варьироваться в зависимости от множества факторов, связанных с работой, включая знания, навыки, опыт и местоположение. Кроме того, на этой должности может предусматриваться бонус и прочие компенсации. Visa предлагает обширный пакет льгот для соответствующих сотрудников, включая медицинскую страховку, стоматологическую страховку, страхование зрения, 401 (k), FSA/HSA, страхование жизни, оплачиваемый отпуск и программу по сохранению здоровья.