SSO Data Analyst

Мы являемся удостоенным наград глобальным аутсорсером, предоставляющим комплексные услуги контакт-центра и бэк-офиса от имени наших уважаемых клиентов. В Acquire BPO мы поощряем инновации и командную работу для поддержки самых захватывающих миссий по всему миру. В настоящее время мы ищем высококвалифицированного SSO Data Analyst, чтобы присоединиться к нашей команде и сыграть ключевую роль в управлении продажами и аналитикой.

Команда Global Sales Vendors (GSV) значительно влияет на канал продаж и AONR наших клиентов. В качестве SSO Data Analyst вы будете соединительным звеном в обеспечении необходимой поддержки операций по продажам и аналитики, гарантируя полное отчетность и анализ для содействия стабильным и оптимизированным бизнес-операциям.

• Сотрудничество с руководством поставщиков: Определение ключевых возможностей в воронке продаж и использование аналитики данных для диагностики и внедрения стратегических решений.
• Управление панелью инструментов: Создание, поддержка и усовершенствование всех панелей инструментов поставщиков, обеспечивая прозрачность показателей поставщиков для глобальных и региональных руководителей.
• Планирование емкости: Разработка моделей планирования емкости для оптимизации SLA и обеспечения надлежащего обслуживания всех лидов. Управление персоналом и расписанием в нескольких географических регионах бизнеса.
• Улучшение производительности: Определение, измерение и управление ключевыми показателями обслуживания клиентов для улучшения производительности.
• Установка целей для поставщиков: Сотрудничество с глобальными и региональными руководителями для установки ежеквартальных целей по активации и продажам для GSV поставщиков.
• Стратегический анализ поставщиков: Проведение глубинного анализа областей с низкой производительностью и рассмотрение ключевых показателей для устранения неэффективности процессов.
• Выравнивание XFN: Обеспечение согласования определений показателей и данных с командами инфраструктуры GTM.
• Отчетность: Владение и улучшение промежуточной, ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности с использованием Google Docs, Excel и панелей инструментов, с фокусом на ключевые показатели эффективности, такие как комплектование, активации и коэффициенты конверсии.
• Оптимизация данных: Выявление пробелов в доступности данных и сотрудничество с инженерами данных для оптимизации структуры данных поставщиков.

• 10+ лет опыта в роли бизнес-аналитика с высокой степенью количественного анализа
• Экспертность в инструментах панелей инструментов, таких как Hubble и Tableau
• Опыт в потребительских секторах (B2C или D2C), предпочтительно в финтехе или быстрорастущих стартапах
• Подтвержденная способность управлять и интерпретировать большие объемы данных о производительности для практического применения
• Знание SQL
• Сильные навыки коммуникации для представления инсайтов старшим менеджерам
• Умение работать в условиях быстрого роста и высокой динамики
• Организационные навыки для содействия улучшению процессов и росту команды
• Целеустремленность и предпринимательский мышление с акцентом на масштабирование
• Способность управлять несколькими инициативами одновременно

• Опыт в роли, связанной с операциями по продажам
• Опыт в создании финансовых моделей и прогнозировании объемов продаж
• Знание данных Salesforce, Segment, Google Analytics и инструментов email-маркетинга, таких как Customer.io

Местоположение работы: Уровень 24, Uptown