SSO Data Analyst

Ми є міжнародною аутсорсинговою компанією, що надає комплексні послуги контакт-центру та бек-офісу від імені наших шанованих клієнтів. У Acquire BPO ми сприяємо інноваціям та командній роботі, підтримуючи найцікавіші місії у світі. Зараз ми шукаємо висококваліфікованого Аналітика даних SSO, щоб приєднатися до нашої команди та відігравати ключову роль у стимулюванні продажів та аналітики.

Команда Global Sales Vendors (GSV) значно впливає на трубопровід наших клієнтів і AONR. Як Аналітик даних SSO, ви будете забезпечувати необхідну підтримку операцій продажів і аналітики, забезпечуючи всебічну звітність і аналіз для сприяння постійним і оптимізованим бізнес-операціям.

• Співпраця з керівництвом постачальників: Визначати ключові можливості у воронці продажів та використовувати аналітику даних для діагностики та впровадження стратегічних рішень.
• Управління інформаційними панелями: Створювати, підтримувати та вдосконалювати всі інформаційні панелі постачальників, надаючи прозорість щодо метрик постачальників для глобальних та регіональних керівників.
• Планування потужностей: Розробляти моделі планування потужностей для оптимізації SLA та забезпечення відповідного обслуговування всіх лідом. Керувати підбором персоналу та розкладом роботи в різних бізнес-географіях.
• Покращення продуктивності: Визначати, вимірювати та керувати ключовими метриками обслуговування клієнтів для покращення продуктивності.
• Встановлення цілей постачальникам: Співпрацювати з глобальними і регіональними керівниками для встановлення квартальних цілей активації та продажів для постачальників GSV.
• Стратегічний аналіз постачальників: Проводити глибокий аналіз у зонах низької продуктивності та переглядати ключові метрики для усунення неефективностей процесів.
• Вирівнювання XFN: Забезпечувати узгодженість визначень метрик та даних з командами інфраструктури GTM.
• Звітність: Володіти та покращувати внутрішньоденну, денну, тижневу та місячну звітність за допомогою Google Docs, Excel та інформаційних панелей, зосереджуючись на основних КПІ, таких як підбір персоналу, активації та коефіцієнти конверсії.
• Оптимізація даних: Визначати прогалини в наявності даних та співпрацювати з інженерами даних для оптимізації структури даних постачальників.

• 10+ років досвіду на посаді бізнес-аналітика з високими вимогами до кількісного аналізу
• Експертиза в інструментах для створення інформаційних панелей, таких як Hubble та Tableau
• Досвід роботи у споживчих секторах (B2C або D2C), бажано у fintech або стартапах з високим рівнем зростання
• Доведена здатність керувати та інтерпретувати великі обсяги даних продуктивності для отримання дієвих висновків
• Володіння SQL
• Сильні