Machine Learning Support Engineer

Labelbox лідирує в інноваціях штучного інтелекту, пропонуючи платформу AI з орієнтацією на дані, яка є вибором №1 для команд, що використовують потужність генеративного AI та великих мовних моделей (LLMs). Наша платформа надає життєво необхідне людське керівництво та автоматизацію, спрощуючи для команд створення AI-додатків та використання AI для завдань, таких як маркування даних та витягування бізнес-інсайтів.

Серед наших клієнтів - трансформаційні лідери індустрії у сфері страхування, роздрібної торгівлі, виробництва/робототехніки, охорони здоров'я і багатьох інших. Покладаючись на нас, такі компанії зі списку Fortune 500, як Walmart, Procter & Gamble, Genentech і Adobe, а також сотні інноваційних команд AI, Labelbox підтримується видатними інвесторами, такими як SoftBank, Andreessen Horowitz та фондом, орієнтованим на штучний інтелект Google, Gradient Ventures.

Працюючи інженером з підтримки машинного навчання у Labelbox, ви зіграєте ключову роль у наданні першокласної підтримки та побудові надійних відносин з нашими клієнтами. Ця роль передбачає використання онлайн чату та інших внутрішніх ресурсів для вирішення проблем з продуктом і проактивного керівництва користувачів у максимальному використанні нашої платформи.

Ваші щоденні обов'язки включають:

• Покращення досвіду користувачів та розвиток довірених консультативних відносин.
• Поглиблення знань про продукт Labelbox та ознайомлення з майбутніми функціями для кращої підготовки наших клієнтів.
• Ідентифікація та розуміння метрик успіху клієнтів, щоб допомагати їм досягати своїх цілей.
• Запропонування творчих рішень для викликів бізнесу клієнтів.
• Виступання в ролі захисника інтересів клієнтів у внутрішніх обговореннях продукту,